Preguntas Técnicas Frecuentes

Última actualización 12 de febrero de 2025

A continuación hemos reunido las preguntas técnicas más comunes sobre Kinsta en un solo lugar.

¿Cuánto se acelerará mi sitio en la plataforma de Kinsta?

Casi todos los sitios que migramos de otros proveedores de alojamiento administrado para WordPress funcionan más rápido en Kinsta.

Puedes ver un ejemplo de esto en nuestro caso de estudio con SkyRocketWP. Vinieron a Kinsta en busca de un sitio más rápido para sus clientes, y encontraron eso y mucho más. Terminaron trasladando más de 100 sitios a Kinsta desde WP Engine y vieron, de media, una disminución del 49 % en los tiempos de carga de las páginas.

Otro ejemplo es WP Buffs, que vio cómo se reducían a la mitad los tiempos de carga de sus páginas. Con solo cambiarse a Kinsta y activar nuestra CDN integrada, también redujeron su tasa de rebote en una media del 21 %.

Kinsta utiliza Google Platform y su red de nivel premium para garantizar velocidades de red ultrarrápidas. Puedes elegir entre cualquiera de nuestros 37 centros de datos globales. Acercar tu sitio a tus visitantes ayuda a disminuir la latencia y el TTFB, al tiempo que garantiza tiempos de carga ultrarrápidos. Combínalo con nuestra CDN HTTP/3, las últimas versiones de PHP y nuestra tecnología de contenedores aislados; tenemos el mejor stack de rendimiento de la industria.

Gracias a los servidores Google Cloud C2 y C3D de última generación, ¡muchos de nuestros clientes experimentan un aumento de rendimiento de hasta el 200 %!

¿Puedo probar mi sitio en Kinsta para ver las diferencias de rendimiento en comparación con mi alojamiento actual?

Nosotros no ofrecemos pruebas a corto plazo, pero esto es lo que sí tenemos:

Primer mes gratis: Ofrecemos el primer mes gratis en nuestros planes Single 35k y WP 2, lo que te permite explorar todas las funcionalidades de Kinsta sin tener que hacer ningún pago por adelantado. Después del primer mes, se aplican los precios normales del plan.
Garantía de devolución de dinero de 30 días: En todos los demás planes (incluidos los add-ons), ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días. Si cancelas tu cuenta de alojamiento dentro de los primeros 30 días, recibirás un reembolso completo, ¡lo que lo convierte en una forma de probar Kinsta sin riesgos!
Sin contratos de permanencia: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin estar sujeto a un compromiso a largo plazo.

¿Ofrece Registro de Dominios?

No ofrecemos servicios de registro de dominios. Si buscas un lugar donde registrar tu dominio, echa un vistazo a sitios como Cloudflare, Name.com, Squarespace, NameCheap, Hover y Enom. Para obtener más información sobre cómo elegir un registrador de dominios, consulta la publicación de nuestro blog Cómo Elegir el Mejor Registrador de Dominios (Nuestras Recomendaciones).

¿Puedo Pedir Almacenamiento Adicional si lo Necesito (o hilos PHP, Instalaciones, Etc.)

Depende de lo que necesites. Si necesitas espacio adicional en disco, tenemos un add-on de espacio en disco que te permite aumentar el espacio de almacenamiento de tu plan de alojamiento con solo unos clics. ¿Necesitas 80 GB adicionales? No hay problema.

Si deseas aumentar el grupo de memoria PHP, los subprocesos o la memoria por subproceso de un sitio, puedes adquirir el add-on de rendimiento PHP en Sitios de WordPress > nombre del sitio > Información > Rendimiento PHP > Cambiar.

Otra alternativa asequible y eficaz es descargar los archivos grandes a un servicio de almacenamiento independiente como Amazon S3 o Google Cloud Storage. Esta es una gran manera de reducir el almacenamiento necesario para tu sitio y reducir los costes de alojamiento.

Si necesitas instalaciones adicionales de WordPress, puedes adquirir el add-on de sitios de WordPress. Esto te permite aumentar el número de sitios sin actualizar tu plan.

Si necesitas un plan que no se ajuste a ninguna de nuestras ofertas estándar, puedes abrir un nuevo ticket con nuestro equipo de Gestión de Cuentas, y ellos pueden revisar la cantidad de espacio en disco, hilos PHP y el número de instalaciones asignadas a cada plan. También pueden ayudarte a determinar si un plan personalizado sería adecuado para tu(s) sitio(s).

¿Puedo Utilizar un Plugin de Caché?

No permitimos los plugins de caché porque ofrecemos cinco tipos de caché, que se ejecutan automáticamente a nivel de software o servidor. Esto se controla con nuestro plugin Kinsta MU, que se instala, por defecto, en todos los sitios de WordPress.

Lee más sobre cómo Kinsta gestiona la caché.

Excepción: Permitimos las versiones 3.0 y superiores de WP Rocket. Su funcionalidad de almacenamiento en caché se desactiva automáticamente cuando se ejecuta en Kinsta, por lo que puede utilizar nuestro almacenamiento en caché incorporado pero seguir utilizando las otras características de optimización que ofrece WP Rocket.

¿Se Puede Aumentar por Defecto el Tiempo de Expiración de la Caché?

Nuestra caché de página está configurada para caducar automáticamente cada hora. Si quieres ajustarlo para que sea más largo, en MyKinsta ve a Sitios WordPress > nombre del sitio > Caché > Caché del servidor > Cambiar caducidad del caché.

En el modal/ventana emergente que aparece, selecciona la caducidad de caché que desees y haz clic en el botón Cambiar caducidad. Para los sitios que no cambian a menudo, puede ser beneficioso en términos de rendimiento tener una caducidad de caché más larga.

¿Cómo Gestiona Kinsta el Almacenamiento en Caché para WooCommerce y Easy Digital Downloads?

Tenemos reglas de almacenamiento en caché a nivel de servidor para soluciones de comercio electrónico populares como WooCommerce y Easy Digital Downloads. Por defecto, ciertas páginas que nunca deben ser almacenadas en caché, como el carrito, mi cuenta y el pago, están excluidas del almacenamiento en caché. Para garantizar un proceso de compra fluido y sincronizado, los usuarios omiten automáticamente la caché cuando se detectan las cookies de woocommerce_items_in_cart o edd_items_in_cart.

Para que algunos plugins funcionen correctamente, es posible que necesiten una configuración adicional. Si observas algún problema con el almacenamiento en caché, como que el contenido del carrito se almacene en caché y se pueda ver por otros visitantes, posiblemente tengas que añadir reglas Nginx adicionales a la configuración de Nginx de tu sitio.

Como los entornos de alojamiento pueden variar en cuanto a la instalación/configuración, existen muchas formas en las que los plugins, los temas y los sitios pueden tener incompatibilidades o requerir ciertas configuraciones. Puede ser difícil para los desarrolladores de plugins complejos y los ingenieros de entornos de alojamiento complejos tener en cuenta todas las posibilidades, ajustes o configuraciones.

Si hay una sección adicional de tu sitio de comercio electrónico que necesita saltarse la caché o reglas adicionales que deben añadirse a tu configuración de Nginx para que sea compatible, siempre puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.

¿Ofrece Kinsta soluciones de revendedor/marca blanca?

Por el momento, no ofrecemos el típico plan de revendedor. Sin embargo, muchas agencias utilizan Kinsta y venden alojamiento a sus clientes. Nuestros permisos multiusuario lo hacen fácil. También tenemos opciones de marca blanca en nuestro plugin Kinsta MU, que se instala por defecto en todos los sitios de WordPress.

También puedes ganar ingresos pasivos recomendando clientes a Kinsta y uniéndote a nuestro programa de afiliados.

¿Cuánto tiempo se tarda en migrar mi sitio? ¿Estará mi sitio inactivo durante la migración?

Después de registrarte, puedes solicitar una migración gratuita e inmediata desde el panel de control de MyKinsta. Puedes elegir entre migrar tu sitio directamente, programar la migración si tu sitio se actualiza continuamente o tiene requisitos especiales, o comprar una migración rápida por 49 USD.

Completaremos tus migraciones lo antes posible, lo que podría tardar hasta 2 días hábiles. Nuestro objetivo es completar las migraciones rápidas en 8 horas. Nuestro equipo te notificará el estado de tu migración y podrás hacer un seguimiento del estado en nuestro panel de control MyKinsta.

Mover tu sitio a Kinsta normalmente no implica ningún tiempo de inactividad. Sin embargo, los sitios que se actualizan continuamente, como los de comercio electrónico (WooCommerce y Easy Digital Downloads), los de membresía y los de comunidad, deben ponerse en modo de mantenimiento durante la migración para evitar la pérdida de datos.

Nuestro equipo te notificará cuando hayan terminado y te indicará cómo previsualizar tu sitio antes de publicarlo.

¿Podemos ver los beneficios de rendimiento antes de apuntar los DNS a Kinsta?

Puedes probar tu sitio en Kinsta antes de cambiar los DNS utilizando una de las siguientes opciones:

Opción 1

Crea un subdominio, como test.yoursite.com, y apunta solo los DNS del subdominio a Kinsta. Esto te permite comparar el sitio de prueba con tu sitio actual en producción.

Para asegurarte de que el subdominio funciona correctamente, tendrás que buscar y reemplazar en tu sitio. Empieza haciendo una copia de seguridad de tu sitio y, a continuación, utiliza la herramienta de buscar y reemplazar de Kinsta para actualizarlo con tu subdominio temporal.

Una vez finalizada la prueba, puedes restaurar tu sitio con un solo clic. Alternativamente, si se produjeron cambios significativos en tu sitio en producción durante la prueba, puede que prefieras realizar una nueva migración después de completar tus pruebas.

Opción 2

Podrías probar localmente desde tu ubicación con Chrome DevTools simplemente editando tu archivo hosts.

¿Puedo Realizar Pruebas de Carga?

Las pruebas de carga están prohibidas en la plataforma MyKinsta. Para más información sobre qué pruebas están permitidas, consulta nuestras Condiciones de Servicio. Puedes realizar una prueba de velocidad del sitio web, que suele medir el tiempo de carga total de una página, incluidos los tiempos de respuesta de MySQL + PHP. Herramientas como Pingdom o GTmetrix se utilizan habitualmente para este tipo de pruebas.

¿Puedo Utilizar el Certificado SSL que he Comprado en Otro Sitio?

Sí; ya sea un nuevo certificado SSL, un SSL que necesites transferir o un certificado que vayas a regenerar en tu proveedor de SSL. Para más detalles, consulta nuestra guía sobre Cómo instalar un certificado SSL en MyKinsta.

También ofrecemos certificados SSL automáticos gratuitos de Cloudflare (se admiten configuraciones wildcard). Así que, a menos que haya una razón por la que necesites tu propio certificado SSL, es mucho más rápido y fácil utilizar nuestro SSL gratuito.

¿Necesito un Tipo de Servidor, un Código CSR y una Clave RSA para Activar el SSL?

Depende del tipo de certificado que estés utilizando. Tenemos certificados SSL gratuitos disponibles para todos los clientes de Kinsta proporcionados por nuestra integración con Cloudflare. Estos certificados SSL no requieren un CSR o una clave para instalarlos en tu sitio de WordPress.

Si vas a comprar tu propio certificado SSL personalizado, necesitarás el tipo de servidor, el código CSR y la clave RSA. Para más detalles, consulta nuestra guía sobre cómo añadir un certificado SSL y qué seleccionar para cada valor.

¿Proporcionáis certificados SAML?

No, Kinsta no soporta actualmente certificados SAML o autenticación SAML.

¿Soporta HTTP/2 (HTTP2)?

Sí, lo hacemos. Nuestra nueva infraestructura basada en Google Cloud es compatible con HTTP/2 para todos nuestros clientes. Si quieres saber más, hemos publicado una guía muy detallada sobre HTTP/2.

¿Admite Kinsta el Multisitio?

Soportamos instalaciones multisitio de WordPress en nuestros planes para varios sitios. Si actualmente tienes nuestro plan single 35k, tendrás que actualizar a un plan single 65k o superior para poder utilizar el multisitio.

¿Kinsta tiene Staging para Entornos Multisitio?

Dependiendo de la configuración de tu multisitio, puede que funcione o no con nuestro entorno de staging.

Si se trata de un multisitio de subdirectorios (ejemplo.com, ejemplo.com/subsitio1, ejemplo.com/subsitio2), funcionará bien con nuestro entorno de staging.
Si se trata de un multisitio de subdominio (ejemplo.com, subsitio1.ejemplo.com, subsitio2.ejemplo.com), funcionará bien siempre que los subsitios no requieran HTTPS. Si los subsitios sí requieren HTTPS, tendrás que evitar los errores de SSL en el staging para acceder a los subsitios. Esto no afecta a la funcionalidad de ninguna manera.
Si se trata de un multisitio mapeado en un dominio (carga diferentes subsitios en dominios completamente diferentes, es decir, ejemplo.com, ejemplo1.com, ejemplo2.com), no funcionará sin una configuración manual significativa, que tendrá que ser revertida si envías tu base de datos de staging a tu sitio en producción.
- Opción 1: Desactiva o elimina el mapeo de dominios y vuelve a la configuración estándar de subdirectorios/subdominios. Haz una búsqueda y reemplazo en la base de datos manualmente para actualizar los dominios utilizados para los subsitios.
- Opción 2: Configura subdominios de staging para cada dominio activo, añádelos todos al sitio de staging y, a continuación, realiza una búsqueda y reemplazo en la base de datos para actualizar los dominios utilizados para los subsitios.

En Staging, ¿Sólo Puedo Enviar la Base de Datos en Producción?

Nuestro entorno de staging incluye el Envío Selectivo, que te proporciona un control más granular sobre qué enviar en directo. Puedes elegir enviar sólo los archivos, archivos o carpetas específicos, sólo la base de datos, tablas específicas de la base de datos o tanto los archivos como la base de datos de tu entorno staging a tu sitio en producción.

¿Puedo Añadir otros Scripts PHP?

Con el Alojamiento Gestionado de WordPress, también puedes instalar un simple script PHP no-WordPress junto a tu sitio de WordPress, pero no proporcionamos soporte para scripts y aplicaciones no-WordPress en el Alojamiento Administrado de WordPress.

Con el Alojamiento de Aplicaciones, puede alojar prácticamente cualquier aplicación (no sólo PHP) con nosotros. No proporcionamos soporte de desarrollo para las aplicaciones, pero podemos ayudar con la solución de problemas de la plataforma, las características de despliegue por defecto, la adición de nombres de dominio, y las conexiones entre las aplicaciones y bases de datos alojadas en Kinsta.

¿Puedo instalar o utilizar node/npm en mi sitio de WordPress?

Si tienes un plan Single 1.25M o superior o un plan WP 60 o superior, puedes ponerte en contacto con el equipo de Soporte de Kinsta para instalar node/nodejs/npm en nuestro servidor para tu sitio.

¿Puedo Alojar Sitios HTML?

Puedes alojar sitios HTML en Kinsta. Con el Alojamiento Administrado de WordPress, si el index.php predeterminado de WordPress no se encuentra en el directorio /public, el servidor cargará automáticamente index.html. Si se utiliza una página diferente para la página principal de tu sitio web, tendrás que abrir un nuevo chat con nuestro equipo de soporte, y ellos podrán añadir una regla especial en el servidor para que esto funcione correctamente. Nota: no proporcionamos ningún soporte adicional para sitios que no sean de WordPress para el Alojamiento Administrado de WordPress.

También puedes alojar prácticamente cualquier aplicación o sitio con el Alojamiento de Aplicaciones. Los sitios HTML también pueden alojarse con el Alojamiento de Sitios Estáticos.

¿Mis Sitios Obtienen una IP Dedicada?

No, no proporcionamos direcciones IP dedicadas. Una IP compartida es bastante común hoy en día con la mayoría de los proveedores de alojamiento de WordPress, ya que para muchas configuraciones, no hay necesidad de una dirección IP dedicada. Como ofrecemos una integración gratuita de Cloudflare para todos los sitios alojados en Kinsta, nuestras IPs compartidas son en realidad IPs de Cloudflare.

Nuestras IPs Cloudflare asignadas sólo se utilizan para los sitios en nuestra infraestructura. Esto significa que si tu sitio está alojado en Kinsta, no compartirás una dirección IP con sitios alojados fuera de Kinsta — algunos de los cuales pueden tener contenido para adultos o spam. Consulta nuestro artículo del blog en el que se explica la diferencia entre las IPs dedicadas y las IPs compartidas.

Si buscas una IP dedicada porque necesitas añadir una única IP a una lista de permitidos para un servicio de terceros (quizás un procesador de pagos como PayPal o similar), querrás utilizar la IP externa de tu sitio para ello. Esta es la dirección IP que ven otros servidores cuando tu sitio se conecta a ese otro servidor.

¿Es Necesaria una IP Dedicada para un Certificado SSL?

En lo que respecta al SSL, no es necesaria una IP dedicada y no se exige desde junio de 2003. La reserva de IPv4 se ha agotado y la gente lo vio venir, así que idearon una técnica llamada Indicación de Nombre de Servidor (SNI) que permite que varios certificados estén en la misma IP. Todos los navegadores modernos lo soportan y es una técnica que tanto nosotros como otras empresas de alojamiento utilizamos a diario para los sitios de los clientes.

¿Qué son los hilos PHP? ¿Cómo Sé Cuántos Necesito?

Los hilos PHP determinan cuántas peticiones simultáneas sin caché puede gestionar tu sitio a la vez. Cada solicitud sin caché es gestionada por un hilo PHP.

Cada uno de nuestros planes de alojamiento incluye un número determinado de hilos PHP. El número incluido en cada plan se basa en el uso de recursos necesario para los sitios típicos. En general, los sitios con mucho contenido estático -artículos, páginas estáticas, entradas de blog- no necesitan muchos hilos PHP.

El número de subprocesos PHP necesarios puede variar según el sitio debido a plugins de terceros, consultas, contenido dinámico y el número de respuestas en caché frente a sin caché. En Kinsta puedes aumentar el número de subprocesos o la memoria por subproceso dentro del rendimiento de PHP.

¿Hay una Lista de Plugins Prohibidos?

Sí, hay ciertos plugins de terceros que no permitimos porque se sabe que perjudican el rendimiento, no funcionan en nuestra plataforma o simplemente no son necesarios, ya que ofrecemos una forma mejor y más fácil de hacer lo mismo en MyKinsta. Consulta la lista completa de plugins prohibidos.

¿Kinsta Alojará mis Correos Electrónicos?

No proporcionamos el correo electrónico como parte de nuestros planes, ya que dedicamos todos nuestros recursos al alojamiento de WordPress. Recomendamos Google Workspace y otros proveedores de correo electrónico.

Consulta nuestra publicación en el blog sobre todas las desventajas de utilizar tu proveedor de alojamiento para el correo electrónico.

¿Tiene Kinsta Soporte para Git?

Tenemos el cliente Git disponible en Kinsta, así que puedes conectarte por SSH y bajar tu propio repositorio Git desde Github, Gitlab, Bitbucket o cualquier otro tercero. Sin embargo, todavía no tenemos la función liberada en la que simplemente git push kinsta my_site se despliega automáticamente.

Consulta cómo utilizar Git en Kinsta.

¿Kinsta Ofrece Soluciones de Equilibrio de Carga (Multi-Localización)?

En Kinsta, cada sitio de nuestra plataforma se ejecuta en un único contenedor Linux, y la base de datos del sitio se ejecuta como un servicio dentro del contenedor del sitio. No ejecutamos múltiples instancias de carga equilibrada de cada sitio. Más información sobre la arquitectura de Kinsta.

¿Puedo Tener Más de Una Base de Datos?

Sólo permitimos una base de datos por sitio de WordPress.

Con el Alojamiento de Bases de Datos, puedes alojar tantas bases de datos como desees.

Nota: Para sitios de WordPress, te recomendamos que uses nuestro Alojamiento Administrado de WordPress en lugar del Alojamiento de Aplicaciones y Alojamiento de Bases de Datos. El Alojamiento Administrado de WordPress está construido, diseñado y optimizado por Kinsta para servir a sitios de WordPress. Incluye todo lo que necesitas, como caché de página completa, copias de seguridad y la posibilidad de actualizar plugins y temas fácilmente.

¿Cuál es el Nombre de Host MySQL de la Base de Datos de mi Sitio?

Normalmente todo lo que necesitas saber es que el nombre de host de tu base de datos en Kinsta es localhost. Pero si quieres aprender más sobre el tema o necesitas conectarte remotamente a una base de datos, tenemos un artículo dedicado que te muestra cómo conectarte directamente a la base de datos de tu sitio.

¿Puedo Usar un Dominio Personalizado con la CDN de Kinsta?

Gracias a la CDN de Kinsta, los activos en caché de tu sitio se sirven desde tu dominio principal. Actualmente no es posible utilizar un dominio alternativo o subdominio para entregar los activos de la CDN.

¿Cumple Kinsta la Normativa SOC 2?

Sí. Kinsta cumple con la normativa SOC. Puedes solicitar una copia de nuestro informe SOC 2 Tipo II en nuestra página de Informe de Confianza. Para obtener más información sobre nuestra conformidad con SOC 2, incluidas las preguntas más frecuentes, consulta nuestra documentación SOC 2.

¿Cumple Kinsta con la PCI?

No garantizamos el cumplimiento de la PCI, y tampoco podemos auditar tu sitio para verificar que estás haciendo las cosas bien. Sin embargo, eso no significa que no puedas cumplir con la PCI al alojar tu sitio web con nosotros. De hecho, tenemos muchos clientes que han trabajado con auditores externos para pasar los análisis de cumplimiento de la PCI. En muchos de estos casos, hemos tenido que hacer algunos ajustes menores cuando nos lo han pedido, pero estos clientes han podido pasar la auditoría sin problemas después de un pequeño ajuste tanto por nuestra parte como por la suya.

Consulta más detalles sobre el alojamiento compatible con PCI en Kinsta.

¿Cumple Kinsta la HIPAA o la PHI?

Debido a la complejidad de la auditoría y la seguridad necesarias, ni nosotros (ni muchas otras empresas de alojamiento gestionado) podemos garantizar el cumplimiento de la HIPAA o la PHI.

¿Qué se Considera una Instalación de WordPress en Kinsta?

Cada plan de alojamiento de Kinsta permite una o más instalaciones de WordPress. Cada instalación equivale a un sitio de WordPress, que consiste en sus archivos (archivos del núcleo, archivos de temas, archivos de plugins) y una base de datos.

La única excepción a esto es una instalación multisitio, que explicamos en la siguiente pregunta.

¿Cómo Cuenta Kinsta los Multisitios?

Las configuraciones de multisitios se consideran una instalación cada una. Por ejemplo, puedes tener un multisitio con 10 subsitios. Esto se considera una instalación porque todos los subsitios de la red comparten los mismos archivos y la misma base de datos de WordPress.

¿Cuánta CPU y RAM Tiene Cada Plan?

Kinsta utiliza máquinas virtuales en uno de los múltiples centros de datos de Google Cloud Platform. En las regiones disponibles, utilizamos máquinas virtuales optimizadas para computación (C2), que ofrecen el mayor rendimiento por núcleo (3,8 GHz) en GCP y están optimizadas para cargas de trabajo intensivas de CPU como WordPress.

En nuestros planes estándar, cada contenedor de sitio activo tiene acceso a 12 CPUs y 8 GB de RAM por defecto. Cada entorno de staging en nuestros planes estándar tiene acceso a 1 CPU y 8 GB de RAM.

¿Por qué Kinsta cuesta lo que cuesta?

Para responder a esto, te recomendamos que primero leas nuestra página Por qué Nosotros, donde describimos muchas de las diferencias entre nosotros y nuestros competidores.

Si vienes de otro alojamiento administrado de WordPress como WP Engine, SiteGround o Flywheel, echa un vistazo a estas comparaciones en profundidad:

Kinsta ha sido el primer alojamiento administrado de WordPress en utilizar exclusivamente Google Cloud Platform, ¡y nuestro equipo lo conoce mejor que nadie en el sector! Toda nuestra infraestructura está construida y optimizada en torno a ella, incluyendo funcionalidades que otros no incluyen, como su red de nivel premium. Por no hablar de que implementamos nuevas ubicaciones de centros de datos tan pronto como están disponibles. Actualmente ofrecemos 37 ubicaciones diferentes.

Nuestro soporte es diferente a todos los demás. No contratamos agentes de soporte de nivel 1 o nivel 2. Nuestro equipo está compuesto únicamente por los mejores ingenieros de Linux y desarrolladores de WordPress. ¡Puedes chatear con los mismos miembros del equipo que dan soporte a nuestras empresas de la lista Fortune 500! Esto significa menos frustraciones y menos rebotes, y garantiza que tus problemas se resuelvan rápidamente. Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¿Hay Algún País Bloqueado en Google Cloud Platform?

Google bloquea el acceso a algunos de sus servicios para empresas en determinados países o regiones, como Cuba, Crimea, Irán, Corea del Norte, Sudán y Siria. Esto se debe a las restricciones legales que se imponen. Puedes encontrar más detalles y una lista actualizada aquí: Departamento del Tesoro de EE.UU. Si estás de viaje en uno de estos países y necesitas actualizar tu sitio o acceder a MyKinsta, puedes utilizar una VPN como ExpressVPN o NordVPN.

¿Qué pasa con China? Tus sitios deberían ser accesibles dentro de China. De hecho, tenemos muchos clientes que actualmente se dirigen a China sin problemas. Sin embargo, tampoco podemos garantizar la accesibilidad, ya que no tenemos ningún control sobre lo que el gobierno chino puede decidir bloquear. Navi, del servicio de asistencia de Google, también ha declarado

Google Cloud Platform no tiene ninguna restricción sobre el tráfico procedente de China. Si alojas un sitio web en GCP, el tráfico procedente de los usuarios de China no será bloqueado.
Dicho esto, Google no tiene ningún control sobre los métodos de bloqueo de GFW.

Puedes probar tu sitio web para ver si es accesible tras el Gran Cortafuegos de China.

¿Qué Otras Empresas Utilizan Google Cloud?

En realidad, bastantes. Algunos nombres conocidos son PayPal, Twitter, P&G, Etsy, Airbus Sky y UPS.

Consulta la lista completa de clientes de Google Cloud en el sitio web oficial.

¿Qué es la Integración de Kinsta con Cloudflare?

Todos los sitios de Kinsta están protegidos por nuestra integración gratuita con Cloudflare. Cloudflare es un proveedor líder de servicios de seguridad y rendimiento web. Con nuestra integración de Cloudflare, los sitios alojados en Kinsta están protegidos por un cortafuegos inteligente que también incluye protección DDoS gratuita. Para más detalles, consulta nuestro artículo detallado sobre nuestra integración con Cloudflare.

¿Por Qué Sigo Viendo un Mensaje que Dice que Mi Dominio No Está Apuntado a Kinsta?

Si tienes tu propia cuenta de Cloudflare y has apuntado tu dominio (dejando pasar hasta 24 horas para que los DNS se propaguen), pero sigues viendo cualquiera de las siguientes cosas, comprueba las Reglas de Página en tu cuenta de Cloudflare:

un banner o advertencia de que tu sitio no está apuntado a Kinsta y está sujeto a la interrupción del servicio.
un estado de «Confirmando que ha apuntado su dominio a Kinsta».

En tus reglas de página de Cloudflare, si el dominio root es redirigido al dominio WWW o viceversa, el dominio que está siendo redirigido no puede ser verificado en MyKinsta.

Para resolver este problema, tendrás que eliminar la redirección en las Reglas de Página de Cloudflare. Esto permitirá que el dominio sea verificado en MyKinsta. La redirección al dominio primario se gestionará ahora en Kinsta.

¿Cuál es la Configuración de tu Plataforma? (Información y Versiones de PHP)

A continuación se indican la configuración, el software de servidor y las versiones utilizadas en la plataforma de alojamiento de Kinsta. Como servicio Administrado de WordPress, tenemos la configuración PHP optimizada para que funcione mejor con los sitios de WordPress. Si tienes requisitos específicos de PHP, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Equipo de Soporte para hablar de tus necesidades.

Información sobre PHP

Kinsta ofrece PHP 7.4, 8.0, 8.1, 8.2, 8.3 y 8.4. Estas son las configuraciones por defecto de PHP:

memory_limit = 256M
post_max_size = 128M
upload_max_filesize = 128M
max_input_vars = 10000
tiempo_de_ejecución_máximo = 300

Dependiendo de tu plan de WordPress, es posible que puedas aumentar estos valores si es necesario. Ponte en contacto con nuestro Equipo de Soporte para saber qué opciones tienes a tu disposición.

Servidor

Kinsta utiliza Nginx como servidor web, actualmente con la versión 1.15.9 o superior.

Base de datos

Kinsta utiliza MariaDB 10.3 o superior. Tanto la base de datos como el servidor web se ejecutan en localhost.

TLS

Todos los servidores de Kinsta y nuestra CDN soportan TLS 1.3 o superior. Asegúrate de leer nuestra guía TLS vs SSL.

¿Puedo añadir reglas personalizadas a las configuraciones de Nginx?

Sí, sin embargo, como esto requiere acceso root, debes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Kinsta para añadir reglas personalizadas a la configuración de Nginx.

¿Es Kinsta Compatible con Zapier?

Sí, los sitios de WordPress alojados en Kinsta son compatibles con las automatizaciones de Zapier a través del endpoint xmlrpc.php. Por defecto, desactivamos todo el acceso a xmlrpc.php porque es un vector de ataque común para los hackers y otros actores maliciosos. Si tienes problemas con la integración de Zapier con WordPress en Kinsta, abre un nuevo chat con nuestro equipo de soporte y podremos ayudarte a permitir tu integración con Zapier.

¿Con qué Frecuencia se realiza la Monitorización del Sitio/Comprobación del Tiempo de Funcionamiento?

Tu sitio se comprueba cada 3 minutos. Si algo necesita atención, nuestros ingenieros comenzarán a investigar inmediatamente. Si las notificaciones de monitorización del sitio están habilitadas en MyKinsta, también te enviaremos un correo electrónico en caso de errores del sitio, errores de DNS, errores de SSL o dominios caducados.

¿Ofrece Kinsta Alojamiento de Alta Disponibilidad?

No ofrecemos alojamiento de alta disponibilidad (HA), pero sí ofrecemos una garantía de tiempo de actividad respaldada por SLA. Cada sitio se ejecuta en un único contenedor Linux, con la base de datos funcionando como un servicio dentro del contenedor del sitio. No ejecutamos múltiples instancias de carga equilibrada de cada sitio. Si quieres saber más, echa un vistazo a nuestro artículo sobre nuestra arquitectura Kinsta.

¿Se Proporciona Acceso Root?

No, no proporcionamos acceso de root. El acceso total a root es un arma de doble filo: aunque te permite hacer literalmente lo que quieras con un servidor (incluyendo la edición de archivos críticos del sistema), no podemos dar soporte a algo con lo que no estamos familiarizados o que no hemos configurado.

¿Cuál es tu SLA?

Consulta nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) completo.

¿Nos Hemos Dejado Algo?

Si tienes alguna otra pregunta técnica que quizás hayamos pasado por alto, asegúrate de dejarla en el formulario de comentarios de abajo. 👇 O siempre puedes abrir un chat con nuestro equipo de soporte.