Problemen oplossen

Als er bij het verbinden met een database een probleem is met de verbindingsgegevens of de database zelf, kun je een van deze fouten zien:

Unable to connect to server

Error 2013 (HY000): Lost connection to MySQL server

Error 2002 (HY000): Can’t connect to MySQL server

MySQL server has gone away

Als je een van deze of een soortgelijke fout ziet, controleer dan het volgende, en als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met ons Ondersteuningsteam.

Verbindingsdetails controleren

Om de details van je databaseverbinding te controleren, ga je naar de Info pagina.

Interne verbinding

Als de verbinding bestaat tussen een applicatie en een database en beide worden gehost op Kinsta, zorg er dan voor dat ze dezelfde datacenterlocatie gebruiken en verbonden zijn via een interne verbinding. Bovendien raden we aan om bij het toevoegen van de verbinding het vakje Omgevingsvariabelen toevoegen aan de applicatie aan te vinken. Hierdoor worden automatisch de omgevingsvariabelen in de applicatie ingevuld vanuit de details van de databaseverbinding.

Externe verbinding

Als je je database probeert te verbinden met een externe applicatie of je database wilt openen met de opdrachtregel of een database client/tool, controleer dan de externe verbindingsgegevens van je database.

Database opschorten en hervatten

Als je de verbindingsgegevens dubbel hebt gecontroleerd en er blijft een fout optreden, probeer dan de database op te schorten en te hervatten op de pagina Database instellingen.

Klik op Database opschorten en bevestig de opschorting door nogmaals op Database opschorten te klikken in de popup.

Om je database opnieuw te starten, klik je op Database hervatten en bevestig je de herstart door in het popupvenster nogmaals op Database hervatten te klikken.