Ga naar de content
Kinsta.comCommunityOpen in een nieuwe tabMyKinstaOpen in een nieuwe tab

Verbindingsfouten

Wanneer je probeert verbinding te maken met je site, kun je een foutmelding krijgen zoals een van de volgende, afhankelijk van je browser:

This site can’t be reached
Hmm. We’re having trouble finding that site.
Hmmm… can’t reach this page.
Safari Can’t Find the Server
Safari Can’t Open the Page

Je kunt zelfs een gerelateerde foutmelding krijgen, zoals:

ERR_NAME_NOT_RESOLVED
ERR_VERBINDING_TIJD_UIT
ERR_VERBINDING_GEWEIGERD

Deze fouten geven geen specifieke reden voor de fout; daarom moet je zowel de client als de server troubleshooten om het probleem te diagnosticeren.

Verbindingsfouten oplossen

Aan de kant van de client

Om te bepalen of het probleem aan de kant van de client zit, moet je het volgende controleren:

  1. Controleer je internetverbinding:
    • Probeer andere websites te laden om te zien of je er verbinding mee kunt maken.
    • Start je router of modem opnieuw op.
    • Probeer verbinding te maken met een andere Wi-Fi of gebruik mobiele data om te zien of het probleem zich blijft voordoen.
  2. Wis de cache van je browser:
    • Cachedata kan soms verbindingsproblemen veroorzaken, vooral als het IP-adres of de configuratie van de website is veranderd.
    • Open de site in de incognitomodus om problemen met de cache of cookies uit te sluiten.
  3. Schakel browser-extensies uit: Sommige extensies (zoals VPN’s, advertentieblokkers of beveiligingstools) kunnen websites blokkeren. Schakel alle extensies uit en probeer de site opnieuw te openen.
  4. Controleer firewall en beveiligingssoftware:
    • Te strenge beveiligingsinstellingen kunnen bepaalde websites blokkeren. Schakel tijdelijk je firewall, antivirus of beveiligingssoftware uit om te zien of dat het probleem oplost. Als je niet zeker weet hoe je dit moet doen, raadpleeg dan de Windows firewall uitschakelen of de firewall uitschakelen in macOS.
    • Sommige browsers hebben ingebouwde beveiligingsfuncties die de toegang tot de site kunnen blokkeren. Controleer of de instellingen van je browser de site niet blokkeren.
  5. Controleer of er geen proxy tussenkomt: Als je browser of systeem een onbereikbare of verkeerd geconfigureerde proxy gebruikt, kan dit de toegang tot sites blokkeren. Ga bijvoorbeeld in Chrome naar Settings > Advanced > System > Open your computer’s proxy settings en zorg ervoor dat er geen proxy actief is, tenzij je er een nodig hebt.
  6. Werk je browser en besturingssysteem bij:
    • Een verouderde browser kan soms compatibiliteitsproblemen met websites veroorzaken. Controleer of er updates zijn in de instellingen van je browser.
    • Het bijwerken van je besturingssysteem zorgt ervoor dat netwerkgerelateerde bugs worden verholpen.
  7. Controleer op DNS-problemen:
    • Soms kunnen verouderde DNS-records problemen veroorzaken. Flush je DNS-cache om dit te verhelpen.
      • Windows: Open de Command line en typ ipconfig /flushdns.
      • macOS: Open de Terminal en typ sudo killall -HUP mDNSResponder.
    • Je kunt je DNS-instellingen wijzigen in een betrouwbaardere service zoals Google DNS (8.8.8.8, 8.8.4.4) of Cloudflare DNS (1.1.1.1), of zoek een gratis DNS-server om te gebruiken.
      • Windows: Ga naar Control Panel > Network and Sharing Center > Change adapter settings, klik met de rechtermuisknop op je netwerkverbinding en selecteer Properties. Selecteer Internet Protocol version 4 (TCP/IPv4) en wijzig de DNS-instellingen.
      • macOS: Ga naar System Settings > Network > Selecteer je netwerk en klik op Details, ga dan naar het tabblad DNS en voer de nieuwe DNS-adressen in.

Aan de kant van de server

Als jij de eigenaar bent van de site met de verbindingsfout, moet je het volgende controleren:

  1. Controleer of MyKinsta wordt uitgevoerd: Bekijk de MyKinsta statuspagina om te zien of er problemen zijn waar we ons op dit moment bewust van zijn. Je kunt je ook abonneren op updates, dan brengen we je op de hoogte als er een probleem is.
  2. Controleer DNS-configuratie:
    • Zorg ervoor dat je domein naar het juiste IP-adres van de server wijst. Je kunt DNS Checker gebruiken om je DNS-records te controleren. Zoek naar A-records (voor IPv4) of AAAA-records (voor IPv6) om te controleren of het domein naar het juiste IP-adres verwijst en controleer of CNAME-records correct zijn geconfigureerd.
    • Als je onlangs je DNS-instellingen hebt gewijzigd, kan er een propagatievertraging optreden (die tot 48 uur kan duren) en zullen niet alle gebruikers gedurende deze tijd toegang tot je site kunnen krijgen.
    • Controleer of de nameservers van je domein correct zijn bij je domeinregistrar (bijv. GoDaddy, Namecheap, etc.). Als de nameservers onjuist zijn, wordt je domein niet omgezet.
  3. Controleer SSL-certificaten: Kinsta bevat gratis SSL-certificaten. Zodra je je domein hebt toegevoegd, zal dit certificaat je site automatisch beveiligen. Als je echter een eigen SSL-certificaat gebruikt, moet je controleren of het geldig is en niet is verlopen. Als het SSL-certificaat verlopen is, vernieuw het dan onmiddellijk via je SSL-provider (bijv. Let’s Encrypt, Cloudflare, enz.).
  4. Onderzoek naar problemen met database:
    • Controleer of je WordPress database draait en toegankelijk is. Ga naar je database om te controleren of de databaseserver draait.
    • Zoek naar problemen met databaseverbindingen in de foutenlogboeken van je site.
  5. Wis de cache van je site: Soms kunnen oude gegevens in de cache verbindingsproblemen veroorzaken. Wis de cache van je server, Edge Cache en CDN cache.
  6. Controleer hosting- en domeindiensten:
    • Controleer in MyKinsta of je pakket actief is en niet is geannuleerd vanwege een mislukte betaling.
    • Controleer of je domeinregistratie up-to-date is. Als het domein is verlopen, vernieuw het dan bij je registrar.

Als geen van de bovenstaande stappen het probleem oplost, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.

Was dit artikel nuttig?