Preguntas Frecuentes Técnicas
A continuación hemos recopilado todas las preguntastécnicas más comunes sobre Kinsta en un solo lugar.
¿Cuánto mejorará la velocidad de mi web en Kinsta?
Casi todos los sitios que migramos de otros proveedores de alojamiento administrado para WordPress funcionan más rápido en Kinsta.
Puedes ver un ejemplo de esto en nuestro caso de estudio con SkyRocketWP. Llegaron a Kinsta buscando un sitio más rápido para sus clientes, y encontraron eso y mucho más. Acabaron trasladando más de 100 sitios a Kinsta desde WP Engine y vieron, de media, una disminución del 49% en los tiempos de carga de las páginas.
Otro ejemplo es WP Buffs, que vio reducidos a la mitad los tiempos de carga de sus páginas. Sólo con cambiar a Kinsta y activar nuestra CDN integrada, también redujeron su tasa de rebote en un 21% de media.
Kinsta utiliza las principales plataformas en la nube para garantizar velocidades de red ultrarrápidas. Puedes elegir entre cualquiera de nuestros 27 centros de datos globales . Colocar tu sitio más cerca de tus visitantes ayuda a reducir la latencia y el TTFB, al tiempo que garantiza tiempos de carga rapidísimos. Combínalo con nuestra CDN HTTP/3, las últimas versiones de PHP y nuestra tecnología de contenedores aislados; tenemos el mejor stack de rendimiento del sector.
Gracias a nuestras máquinas de alto rendimiento, muchos de nuestros clientes experimentan hasta un 200 % de aumento en el rendimiento.
¿Puedo probar mi sitio en Kinsta para ver las diferencias de rendimiento en comparación con mi alojamiento actual?
No ofrecemos pruebas a corto plazo, pero esto es lo que tenemos:
- Primer mes gratis: Ofrecemos el primer mes gratis en nuestros planes Single 35k visitas, Single 20 GB de ancho de banda y WP 2, lo que te permite explorar todas las funcionalidades de Kinsta sin tener que pagar nada por adelantado. Después del primer mes, se aplican los precios habituales de los planes.
- Garantía de devolución del dinero de 30 días: En todos los demás planes (incluidos los add-ons), ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 30 días. Si cancelas tu cuenta de alojamiento en los primeros 30 días, recibirás un reembolso completo, ¡por lo que es una forma de probar Kinsta sin riesgos!
- Sin contratos a largo plazo: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin estar atado a un compromiso de permanencia.
- Quieres probar un plan personalizado: Ponte en contacto con nuestro equipo de ventas para hablar de las opciones disponibles para tu sitio web.
¿Ofrecéis registro de dominios?
No ofrecemos servicios de registro de dominios. Si buscas un lugar donde registrar tu dominio, consulta sitios como Cloudflare, Name.com, Squarespace, NameCheap, Hover y Enom. Para obtener más información sobre cómo elegir un registrador de dominios, consulta la publicación de nuestro blog Cómo elegir el mejor registrador de dominios (nuestras recomendaciones).
¿Puedo pedir almacenamiento adicional si lo necesito (o hilos PHP, instalaciones, etc.)?
Depende de lo que necesites. Si necesitas espacio de disco adicional, tenemos un add-on de espacio de disco que te permite aumentar el espacio de almacenamiento de tu plan de alojamiento con unos simples clics. ¿Necesitas 80 GB más? No hay problema.
Si quieres aumentar el pool de memoria PHP, los hilos o la memoria por hilo de un sitio, puedes adquirir el add-on de rendimiento PHP en sitios WordPress > nombre del sitio > Información > Rendimiento PHP > Cambiar.
Otra alternativa asequible y eficaz es descargar archivos grandes a un servicio de almacenamiento independiente como Amazon S3 o Google Cloud Storage. Es una forma estupenda de reducir el almacenamiento necesario para tu sitio y mantener bajos los costes de alojamiento.
Si necesitas instalaciones adicionales de WordPress, puedes adquirir el add-on de sitios de WordPress. Esto te permite aumentar el número de sitios sin actualizar tu plan.
Si necesitas un plan que no se ajusta a ninguna de nuestras ofertas estándar, puedes abrir un nuevo ticket con nuestro equipo de Gestión de Cuentas, y ellos podrán revisar la cantidad de espacio en disco, hilos PHP y número de instalaciones asignadas a cada plan. También pueden ayudarte a determinar si un plan personalizado sería adecuado para tu(s) sitio(s).
¿Puedo utilizar un plugin de caché?
No permitimos plugins de caché porque ofrecemos cinco tipos de caché, que se ejecutan automáticamente a nivel de software o servidor. Esto se controla mediante nuestro plugin Kinsta MU, que se instala de forma predeterminada en todos los sitios de WordPress.
Más información sobre cómo gestiona el caché Kinsta.
Excepción: Permitimos WP Rocket, versión 3.0 y superiores. Su funcionalidad de caché se desactiva automáticamente cuando se ejecuta en Kinsta, por lo que puedes utilizar nuestro caché integrado pero seguir utilizando las otras funcionalidades de optimización que ofrece WP Rocket.
¿Se puede aumentar el tiempo de caducidad del caché por defecto?
Nuestro caché de página está configurado para caducar cada hora de forma predeterminada. Si deseas ajustarlo para que caduque más tarde, en MyKinsta ve a Sitios de WordPress > nombre del sitio > Almacenamiento en caché > Almacenamiento en caché del servidor > Cambiar caducidad del caché.
En el modal/ventana emergente que aparece, selecciona la caducidad de caché que desees y haz clic en el botón Cambiar caducidad. Para sitios que no cambian a menudo, puede ser beneficioso en términos de rendimiento tener una caducidad de caché mayor.
¿Cómo gestiona Kinsta el caché de WooCommerce y Easy Digital Downloads?
Disponemos de reglas de almacenamiento en caché a nivel de servidor para soluciones de comercio electrónico populares, como WooCommerce y Easy Digital Downloads. De forma predeterminada, ciertas páginas que nunca deben almacenarse en caché, como el carrito, mi cuenta y el proceso de pago, se excluyen del almacenamiento en caché. Los usuarios omiten automáticamente el caché cuando se detectan las cookies woocommerce_items_in_cart o edd_items_in_cart para garantizar un proceso de pago fluido y sincronizado.
Algunos plugins pueden requerir una configuración adicional para funcionar correctamente. Si observas algún problema con el almacenamiento en caché, como que el contenido del carrito se almacena en caché y puede ser visto por otros visitantes, puede que sea necesario añadir reglas Nginx adicionales a la configuración Nginx de tu sitio.
Dado que los entornos de alojamiento pueden variar en cuanto a configuración, hay una gran variedad de formas en que los plugins, temas y sitios pueden tener incompatibilidades o requerir determinadas configuraciones. Puede ser difícil para los desarrolladores de plugins complejos y para los ingenieros de entornos de alojamiento complejos tener en cuenta todas las posibilidades, ajustes o configuraciones.
Si hay alguna sección adicional de tu sitio de comercio electrónico que necesite omitir el caché o reglas adicionales que deban añadirse a tu configuración de Nginx por motivos de compatibilidad, siempre puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.
¿Ofrece Kinsta soluciones de revendedor/marca blanca?
Por el momento no ofrecemos el típico plan de revendedor. Sin embargo, muchas agencias utilizan Kinsta y venden alojamiento a sus clientes. Nuestros permisos multiusuario lo facilitan. También tenemos opciones de marca blanca en nuestro plugin Kinsta MU, que se instala por defecto en todos los sitios de WordPress.
También puedes obtener ingresos pasivos recomendando clientes a Kinsta uniéndote a nuestro programa de afiliados.
¿Cuánto tiempo se tarda en migrar mi sitio? ¿Mi sitio estará inactivo durante la migración?
Después de registrarte, puedes solicitar inmediatamente una migración automática gratuita desde el panel de control de MyKinsta. Puedes elegir entre migrar tu sitio web de inmediato, programar la migración si tu sitio web se actualiza continuamente o tiene requisitos especiales, o adquirir una migración rápida por 49 $ USD.
Completaremos tus migraciones lo antes posible, lo que podría tardar hasta 2 días hábiles. Nuestro objetivo es completar las migraciones rápidas en un plazo de 8 horas. Nuestro equipo te notificará el estado de tu migración y podrás realizar un seguimiento del mismo en nuestro panel de control MyKinsta.
Trasladar tu sitio a Kinsta no suele suponer ningún tiempo de inactividad. Sin embargo, los sitios web que se actualizan continuamente, como los de comercio electrónico (WooCommerce y Easy Digital Downloads), los de membresía y los de comunidades, deben ponerse en modo de mantenimiento durante la migración para evitar la pérdida de datos.
Nuestro equipo te avisará cuando hayan terminado y te indicará cómo previsualizar tu sitio web antes de publicarlo.
¿Podemos ver las ventajas en cuanto al rendimiento antes de apuntar las DNS a Kinsta?
Puedes probar tu sitio en Kinsta antes de cambiar las DNS utilizando una de las siguientes opciones:
Opción 1
Crea un subdominio, comotest.yoursite.com, y apunta sólo las DNS del subdominio a Kinsta. Esto te permitirá comparar el sitio de prueba con tu sitio actual.
Para garantizar que el subdominio funcione correctamente, tendrás que utilizar la función de buscar y reemplazar en tu sitio web. Empieza por hacer una copia de seguridad de tu sitio web y, a continuación, utiliza la herramienta de buscar y reemplazar de Kinsta para actualizarlo con tu subdominio temporal.
Una vez finalizadas las pruebas, podrás restaurar tu sitio con un solo clic. Alternativamente, si se produjeron cambios significativos en tu sitio en producción durante las pruebas, es posible que prefieras realizar una nueva migración después de completar tus pruebas.
Opción 2
Puedes realizar las pruebas localmente desde tu ubicación con Chrome DevTools simplemente editando tu archivo hosts.
¿Puedo realizar pruebas de carga?
Las pruebas de carga están prohibidas en la plataforma MyKinsta. Para más información sobre qué pruebas están permitidas, consulta nuestras Condiciones de Servicio. Puedes realizar una prueba de velocidad del sitio web, que normalmente mide el tiempo de carga total de una página, incluidos los tiempos de respuesta de MySQL + PHP. Herramientas como Pingdom o GTmetrix se utilizan habitualmente para este tipo de pruebas.
¿Puedo utilizar el certificado SSL que he comprado en otro sitio?
Sí, tanto si se trata de un nuevo certificado SSL, de un SSL que necesitas transferir o de un certificado que vas a regenerar en tu proveedor de SSL. Para más detalles, consulta nuestra guía sobre Cómo instalar un certificado SSL en MyKinsta.
También ofrecemos certificados SSL Cloudflare automáticos gratuitos (se admiten configuraciones wildcard). Así que, a menos que haya una razón por la que necesites tu propio certificado SSL, es mucho más rápido y fácil utilizar nuestro SSL gratuito.
¿Necesito un tipo de servidor, un código CSR y una clave RSA para activar el SSL?
Depende del tipo de certificado que estés utilizando. Tenemos certificados SSL gratuitos disponibles para todos los clientes de Kinsta proporcionados por nuestra integración con Cloudflare. Estos certificados SSL no requieren un CSR ni una clave para instalarlos en tu sitio de WordPress.
Si vas a comprar tu propio certificado SSL personalizado, necesitarás el tipo de servidor, el código CSR y la clave RSA. Para más detalles, consulta nuestra guía sobre cómo añadir un certificado SSL y qué seleccionar para cada valor.
¿Proporcionáis certificados SAML?
No, Kinsta no admite actualmente certificados SAML ni autenticación SAML.
¿Soportáis HTTP/2 (HTTP2)?
Sí, lo soportamos. Nuestra infraestructura soporta HTTP/2 para todos nuestros clientes. Si deseas obtener más información, hemos publicado una guía muy detallada sobre HTTP/2.
¿Kinsta admite multisitios?
Admitimos instalaciones multisitio de WordPress en nuestros planes multisitio. Si actualmente tienes nuestro plan Single 35k visitas o Single 20GB de ancho de banda, tendrás que actualizar a un plan Single 65k visitas o Single de 40 GB de ancho de banda, o superior, para utilizar multisitio.
¿Kinsta dispone de staging para entornos multisitio?
Dependiendo de cómo esté configurado tu multisitio, puede que funcione o no con nuestro entorno staging.
- Si se trata de un multisitio de subdirectorio (ejemplo.com, ejemplo.com/subsitio1, ejemplo.com/subsitio2) funcionará bien con nuestro entorno staging.
- Si es un multisitio de subdominio (ejemplo.com, subsitio1.ejemplo.com, subsitio2.ejemplo.com), funcionará bien siempre que los subsitios no requieran HTTPS. Si los subsitios requieren HTTPS, tendrás que evitar los errores SSL en staging para acceder a los subsitios. Esto no afecta en modo alguno a la funcionalidad.
- Si se trata de un multisitio mapeado por dominio (carga diferentes subsitios en dominios completamente diferentes, por ejemplo, example.com, example1.com, example2.com), no funcionará sin una configuración manual significativa, que tendrá que revertirse si transfieres tu base de datos de staging a tu sitio en producción.
- Opción 1: Desactiva o elimina la asignación de dominios y vuelve a la configuración estándar de subdirectorio/subdominio. Utiliza la función buscar y reemplazar de la base de datos para actualizar manualmente los dominios utilizados para los subsitios.
- Opción 2: Configura subdominios staging para cada dominio activo, añádelos todos al sitio staging y, a continuación, ejecuta un buscar y reemplazar en la base de datos para actualizar los dominios utilizados para los subsitios.
En staging, ¿sólo puedo enviar la base de datos a producción?
Nuestro entorno staging incluye el Envío Selectivo, que te proporciona un control más granular sobre qué enviar a producción. Puedes elegir enviar sólo los archivos, archivos o carpetas específicos, sólo la base de datos, tablas específicas de la base de datos o tanto los archivos como la base de datos desde tu entorno staging a tu sitio en producción.
¿Puedo añadir otros scripts PHP?
Con el Alojamiento Administrado para WordPress, también puedes configurar un script PHP sencillo que no sea de WordPress junto con tu sitio de WordPress, pero no ofrecemos soporte para scripts y aplicaciones que no sean de WordPress en el Alojamiento Administrado para WordPress.
Con el Alojamiento de Aplicaciones, puedes alojar prácticamente cualquier aplicación (no sólo PHP) con nosotros. No ofrecemos soporte para el desarrollo de aplicaciones, pero podemos ayudarte a solucionar problemas de la plataforma, las funcionalidades de despliegue predeterminadas, añadir nombres de dominio y las conexiones entre las aplicaciones alojadas en Kinsta y las bases de datos.
¿Puedo instalar o utilizar node/npm en mi sitio de WordPress?
Si tienes un plan Single 1.25M de visitas, un plan Single 750GB de ancho de banda o superior o un plan WP 60 o superior, puedes ponerte en contacto con el equipo de Soporte de Kinsta para instalar node/nodejs/npm en nuestro servidor para tu sitio.
¿Puedo alojar sitios HTML?
Puedes alojar sitios HTML en Kinsta. Con el Alojamiento Administrado para WordPress, si el index.php predeterminado de WordPress no se encuentra en el directorio /public, el servidor cargará automáticamente index.html. Si se utiliza una página diferente para la página de inicio del sitio web, tendrás que abrir un nuevo chat con nuestro equipo de Soporte, y ellos podrán añadir una regla especial en el servidor para que esto funcione correctamente. Nota: no ofrecemos soporte adicional para sitios que no sean de WordPress en el Alojamiento Administrado para WordPress.
También puedes alojar prácticamente cualquier aplicación o sitio con el Alojamiento de Aplicaciones. Los sitios HTML también pueden alojarse con el Alojamiento de Sitios Estáticos.
¿Obtienen mis sitios una IP dedicada?
No, no proporcionamos direcciones IP dedicadas. Actualmente, las direcciones IP compartidas son bastante comunes entre la mayoría de los proveedores de Alojamiento para WordPress, ya que en muchas configuraciones no es necesario disponer de una dirección IP dedicada. Como ofrecemos una integración gratuita con Cloudflare para todos los sitios alojados en Kinsta, nuestras direcciones IP compartidas son en realidad direcciones IP de Cloudflare.
Nuestras IPs de Cloudflare asignadas sólo se utilizan para sitios en nuestra infraestructura. Esto significa que si tu sitio está alojado en Kinsta, no compartirás una dirección IP con sitios alojados fuera de Kinsta, algunos de los cuales pueden tener contenido para adultos o spam. Echa un vistazo a nuestra entrada de blog en profundidad que explica la diferencia entre IPs dedicadas e IPs compartidas.
Si estás buscando una IP dedicada porque necesitas añadir una única IP a una lista de permitidos para un servicio de terceros (quizás un procesador de pagos como PayPal o similar), te conviene utilizar la IP externa de tu sitio web para ello. Esta es la dirección IP que ven otros servidores cuando tu sitio web se conecta a ellos.
¿Es necesaria una IP dedicada para un certificado SSL?
En lo que respecta al SSL, ya no es necesaria una IP dedicada; de hecho, dejó de ser un requisito en junio de 2003. Ante el agotamiento de las direcciones IPv4, se desarrolló la tecnología Server Name Indication (SNI), que permite alojar múltiples certificados en una misma IP. Todos los navegadores modernos la soportan y es la técnica que tanto nosotros como otros proveedores de alojamiento utilizamos a diario en los sitios de nuestros clientes.
¿Qué son los hilos PHP? ¿Cómo sé cuántos necesito?
Los hilos PHP determinan cuántas peticiones simultáneas no almacenadas en caché puede gestionar tu sitio a la vez. Cada solicitud no almacenada en caché es gestionada por un hilo PHP.
Cada uno de nuestros planes de alojamiento incluye por defecto un número determinado de hilos PHP. El número incluido en cada plan se basa en el uso de recursos necesario para los sitios típicos. En general, los sitios con mucho contenido estático — artículos, páginas estáticas, entradas de blog — no necesitan muchos hilos PHP.
El número de hilos PHP necesarios puede variar según el sitio debido a los plugins de terceros, las consultas, el contenido dinámico y el número de respuestas almacenadas en caché frente a las no almacenadas. En Kinsta puedes aumentar el número de hilos o la memoria por hilo dentro del rendimiento de PHP.
¿Tenéis una lista de plugins prohibidos?
Sí, no permitimos ciertos plugins de terceros porque se sabe que perjudican el rendimiento, no funcionan en nuestra plataforma o simplemente no son necesarios, ya que ofrecemos una forma mejor y más fácil de hacer lo mismo en MyKinsta. Consulta la lista completa de plugins prohibidos.
¿Kinsta alojará mis correos electrónicos?
No incluimos el correo electrónico en nuestros planes, ya que dedicamos todos nuestros recursos al alojamiento para WordPress. Sin embargo, recomendamos Google Workspace u otros proveedores de correo electrónico.
Echa un vistazo a nuestra publicación en el blog sobre todas las desventajas de utilizar tu proveedor de alojamiento para el correo electrónico.
¿Kinsta es compatible con Git?
Tenemos el cliente Git disponible en Kinsta, por lo que puedes conectarte por SSH y descargar tu propio repositorio Git desde Github, Gitlab, Bitbucket o cualquier otro tercero. Sin embargo, aún no hemos lanzado la funcionalidad que te permite simplemente escribir git push kinsta my_site y que se despliegue automáticamente.
Consulta cómo usar Git en Kinsta.
¿Kinsta ofrece soluciones con balanceo de carga (multilocalización)?
En Kinsta, cada sitio de nuestra plataforma se ejecuta en un único contenedor Linux, y la base de datos del sitio se ejecuta como un servicio dentro del contenedor del sitio. No ejecutamos múltiples instancias balanceadas de cada sitio. Más información sobre la arquitectura de Kinsta.
¿Puedo tener más de una base de datos?
Sólo permitimos una base de datos por sitio de WordPress.
Con el Alojamiento de Bases de Datos, puedes alojar tantas bases de datos como quieras.
Nota: Para los sitios de WordPress, te recomendamos que utilices nuestro Alojamiento Administrado para WordPress en lugar del Alojamiento de Aplicaciones y el Alojamiento de Bases de Datos. El Alojamiento Administrado para WordPress está construido, diseñado y optimizado por Kinsta para servir a sitios de WordPress. Incluye todo lo que necesitas, como caché de página completa, copias de seguridad y la posibilidad de actualizar plugins y temas fácilmente.
¿Cuál es el nombre de host MySQL de la base de datos de mi sitio?
Por lo general, todo lo que necesitas saber es que el nombre de host de tu base de datos es localhost en Kinsta. Pero si quieres saber más sobre el tema o necesitas conectarte remotamente a una base de datos, tenemos un artículo dedicado que te muestra cómo conectarte directamente a la base de datos de tu sitio.
¿Puedo utilizar un dominio personalizado con la CDN de Kinsta?
Gracias a la CDN de Kinsta, los activos en caché de tu sitio se sirven desde tu dominio principal. Actualmente no es posible utilizar un dominio alternativo o subdominio para servir activos CDN.
¿Cumple Kinsta la normativa SOC 2?
¡Sí! Kinsta cumple con la normativa SOC. Puedes solicitar una copia de nuestro informe SOC 2 Tipo II en nuestra página Informe de confianza. Para obtener más información sobre nuestro cumplimiento de la normativa SOC 2, incluidas las preguntas frecuentes, consulta nuestra documentación SOC 2.
¿Cumple Kinsta la normativa PCI?
No garantizamos el cumplimiento de la normativa PCI, y tampoco podemos auditar tu sitio web para verificar que estás haciendo las cosas correctamente. Sin embargo, eso no significa que no puedas cumplir con la normativa PCI al alojar tu sitio web con nosotros. De hecho, tenemos muchos clientes que han trabajado con auditores externos para superar las comprobaciones de cumplimiento de la normativa PCI. En muchos de estos casos, hemos tenido que realizar algunos ajustes menores a petición de los clientes, pero estos han podido superar la auditoría sin problemas tras unos pequeños ajustes tanto por nuestra parte como por la suya.
Consulta más detalles sobre el alojamiento compatible con PCI en Kinsta.
¿Cumple Kinsta la HIPAA o la PHI?
Debido a la complejidad de la auditoría y la seguridad necesarias, ni nosotros (ni muchas otras empresas de alojamiento administrado) podemos garantizar el cumplimiento de la HIPAA o la PHI.
¿Qué se considera una instalación de WordPress en Kinsta?
Cada plan de alojamiento de Kinsta permite una o más instalaciones de WordPress. Cada instalación equivale a 1 sitio de WordPress, que consta de sus archivos (archivos del núcleo, archivos de temas, archivos de plugins) y una base de datos.
La única excepción a esto es una instalación multisitio, que explicamos en la siguiente pregunta.
¿Cómo cuenta Kinsta los multisitios?
Las instalaciones multisitio se consideran como una sola instalación cada una. Por ejemplo, puedes tener un multisitio con 10 subsitios. Esto se sigue considerando una sola instalación porque todos los subsitios de la red comparten los mismos archivos y la misma base de datos de WordPress.
¿Cuánta CPU y RAM tiene cada plan?
Kinsta utiliza plataformas en la nube líderes en múltiples centros de datos. En nuestros planes estándar, cada contenedor de sitio activo tiene acceso a 12 CPUs y 8 GB de RAM por defecto, y cada entorno staging tiene acceso a 1 CPU y 8 GB de RAM.
¿Por qué Kinsta tiene ese precio?
Para responder a esta pregunta, te recomendamos que primero leas nuestra página Por qué nosotros, donde describimos muchas de las diferencias entre nosotros y nuestra competencia.
Si vienes de otro alojamiento administrado para WordPress como WP Engine, SiteGround o Flywheel, echa un vistazo a estas comparativas detalladas:
Kinsta utiliza servidores empresariales de alto rendimiento para alojar tus sitios WordPress. Actualmente ofrecemos 27 ubicaciones diferentes.
Nuestro soporte es diferente al de los demás. No contratamos agentes de soporte de nivel 1 o 2. Nuestro equipo está compuesto únicamente por los mejores ingenieros de Linux y desarrolladores de WordPress. ¡Podrás chatear con los mismos miembros del equipo que prestan soporte a nuestras empresas de la lista Fortune 500! Esto significa menos frustraciones y menos idas y venidas, y garantiza que tus problemas se resuelvan rápidamente. Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
¿Hay países bloqueados en Kinsta?
En algunos países, los proveedores de servicios de Internet (ISP) restringen el acceso a determinados sitios web o servicios online. Estas restricciones pueden deberse a la censura gubernamental, a normativas legales o a factores relacionados con el negocio, como acuerdos de licencia. El acceso suele bloquearse mediante la dirección IP o el filtrado DNS, lo que impide a los usuarios acceder a contenidos específicos.
Ciertos países o regiones, como Cuba, Crimea, Irán, Corea del Norte, Sudán y Siria, están sujetos a restricciones comerciales estadounidenses, lo que puede dar lugar a un acceso limitado a algunos servicios de Kinsta. Para obtener la información más actualizada, consulta el sitio web del Departamento del Tesoro de EE.UU.
Si viajas a una de estas regiones restringidas y necesitas acceder a MyKinsta o actualizar tu sitio web, es posible que puedas hacerlo utilizando un servicio VPN de confianza, como ExpressVPN o NordVPN.
¿Qué pasa con China?
Los sitios web alojados en Kinsta suelen ser accesibles desde China, y muchos de nuestros clientes se dirigen con éxito a usuarios de ese país. Sin embargo, como el acceso depende de los controles del gobierno chino, no podemos garantizar que tu sitio esté siempre disponible.
Puedes probar tu sitio web para ver si es accesible tras el Gran Cortafuegos de China.
¿Y Rusia?
Ya no aceptamos nuevos clientes de Rusia. Esto sólo se aplica a los nuevos clientes; en este momento, permitimos que los clientes existentes permanezcan en la plataforma siempre que cumplan nuestras Condiciones de Servicio. Tampoco permitimos que se añadan a nuestra plataforma nuevos nombres de dominio que incluyan el dominio de nivel superior de Rusia (.ru).
¿Qué es la integración de Kinsta con Cloudflare?
Todos los sitios de Kinsta están protegidos por nuestra integración gratuita con Cloudflare. Cloudflare es un proveedor líder de servicios de seguridad y rendimiento web. Con nuestra integración Cloudflare, los sitios alojados en Kinsta están protegidos por un cortafuegos inteligente que también incluye protección DDoS gratuita. Para más detalles, consulta nuestro artículo detallado sobre nuestra integración con Cloudflare.
¿Por qué sigo viendo un mensaje que dice que mi dominio no está apuntado a Kinsta?
Si tienes tu propia cuenta de Cloudflare y has apuntado tu dominio (dejando hasta 24 horas para que se propaguen las DNS), pero sigues viendo cualquiera de los siguientes mensajes, comprueba las Reglas de Página en tu cuenta de Cloudflare:
- un banner o advertencia de que tu sitio no está apuntado a Kinsta y está sujeto a interrupción del servicio.
- un estado de «Confirmando que has apuntado tu dominio a Kinsta»
En tus Reglas de Página de Cloudflare, si el dominio raíz es redirigido al dominio WWW o viceversa, el dominio que está siendo redirigido no puede ser verificado en MyKinsta.
Para resolver este problema, tendrás que eliminar la redirección en las Reglas de Página de Cloudflare. Esto permitirá que el dominio sea verificado en MyKinsta. La redirección al dominio principal se gestionará ahora en Kinsta.
¿Cuál es la configuración de tu plataforma? (información y versiones de PHP)?
A continuación se indican los ajustes, el software del servidor y las versiones utilizadas en la plataforma de alojamiento de Kinsta. Como servicio de WordPress Administrado, tenemos los ajustes PHP óptimos configurados para funcionar mejor con los sitios de WordPress. Si tienes requisitos específicos de PHP, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Equipo de Soporte para hablar de tus necesidades.
Información sobre PHP
Kinsta ofrece PHP 7.4, 8.0, 8.1, 8.2, 8.3, 8.4 y 8.5. Estos son los ajustes predeterminados para PHP:
- memory_limit:
- 256M para planes Single 750k visitas e inferior, Single 500GB ancho de banda e inferior, y planes WP 40 e inferior.
- 512MB para Single 1.25M visitas y superior, Single 750GB ancho de banda y superior, WP 60 y superior, y planes de Agencia.
- post_max_size = 128M
- upload_max_filesize = 256M – si tienes un servidor dedicado, se puede aumentar a 500M.
- max_input_vars = 10000
- max_execution_time = 300
Dependiendo de tu plan de WordPress, puedes aumentar estos valores si es necesario. Ponte en contacto con nuestro Equipo de Soporte para saber qué opciones tienes a tu disposición.
Servidor
Kinsta utiliza Nginx como servidor web, actualmente con la versión 1.15.9 o superior.
Base de datos
Kinsta utiliza MariaDB 10.3 o superior. Tanto la base de datos como el servidor web se ejecutan en localhost.
TLS
Todos los servidores Kinsta y nuestra CDN soportan TLS 1.3 o superior. Asegúrate de leer nuestra guía TLS vs SSL.
¿Kinsta bloquea los bots/rastreadores de IA?
De forma predeterminada, Cloudflare bloquea los bots de IA en los dominios recién añadidos, sin embargo, esta configuración no se aplica a Kinsta. En Kinsta, no bloqueamos los bots de IA conocidos (como GPTBot o ClaudeBot) para evitar afectar negativamente a tu SEO, posicionamiento en buscadores o visibilidad en herramientas basadas en IA. Si prefieres bloquear los bots y rastreadores de IA en tu sitio, tendrás que utilizar tu propia cuenta de Cloudflare. Para obtener orientación sobre cómo hacerlo, consulta la documentación de Cloudflare.
¿A qué puertos puede acceder Kinsta?
Aunque Cloudflare puede mostrar múltiples puertos abiertos durante un escaneo de seguridad, Kinsta sólo permite el tráfico web entrante a través de los puertos 80 (HTTP) y 443 (HTTPS) a través de nuestro cortafuegos. Estos son los puertos estándar utilizados para servir sitios web de forma segura.
Si utilizas SSH o SFTP, Kinsta asigna puertos externos generados aleatoriamente para conexiones seguras. Estos puertos adicionales sólo son accesibles para esos servicios específicos y no están abiertos al tráfico web general.
¿Puedo añadir reglas personalizadas a las configuraciones de Nginx?
Sí, sin embargo, como esto requiere acceso root, debes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Kinsta para añadir reglas personalizadas a la configuración de Nginx.
¿Kinsta es compatible con Zapier?
Sí, los sitios de WordPress alojados en Kinsta son compatibles con las automatizaciones de Zapier a través del endpoint xmlrpc.php. Por defecto, desactivamos todo acceso a xmlrpc.php, ya que es un vector de ataque común para hackers y otros actores maliciosos. Si tienes problemas para integrar Zapier con WordPress en Kinsta, abre un nuevo chat con nuestro equipo de soporte y te ayudaremos a permitir la integración de Zapier.
¿Con qué frecuencia realizáis comprobaciones de monitorización/tiempo de actividad del sitio?
Tu sitio de WordPress se comprueba cada 3 minutos. Si algo necesita atención, nuestros ingenieros empezarán a investigar inmediatamente. Si las notificaciones de monitorización del sitio de WordPress están activadas en MyKinsta, también te enviaremos un correo electrónico en caso de errores del sitio, errores DNS, errores SSL o dominios caducados.
¿Kinsta ofrece alojamiento de alta disponibilidad?
No ofrecemos alojamiento de alta disponibilidad (HA), pero sí una garantía de tiempo de actividad respaldada por SLA. Cada sitio se ejecuta en un único contenedor Linux, con la base de datos funcionando como un servicio dentro del contenedor del sitio. No ejecutamos múltiples instancias con balanceo de carga de cada sitio. Si deseas obtener más información, consulta nuestro artículo sobre la arquitectura de Kinsta.
¿Proporcionáis acceso root?
No, no proporcionamos acceso root. El acceso root completo es un arma de doble filo: aunque te permite hacer literalmente lo que quieras con un servidor (incluso editar archivos críticos para el sistema), no podemos ofrecer soporte para algo con lo que no estamos familiarizados o que no hemos configurado.
¿Cuál es vuestro SLA?
Consulta nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) completo.
¿Nos hemos dejado algo?
Si tienes alguna otra pregunta técnica que quizás hayamos pasado por alto, asegúrate de dejarla en el formulario de comentarios que aparece a continuación. O siempre puedes abrir un chat con nuestro equipo de Soporte.