WordPress Hosting

In dit artikel leggen we uit hoe ons Support team je kan helpen met je Managed WordPress sites en een paar beperkingen die van toepassing zijn.

Kinsta staat voor je klaar

Ons Support team is altijd bereid je te helpen met een van de volgende problemen:

• Problemen bij het gebruik van features van ons platform, zoals:
  • • Sitebackups
    • Testsites
    • Redirects instellen
    • Schakelen tussen PHP versies
    • HTTPS forceren
    • De MyKinsta zoek-en-vervangtool gebruiken

• Onderzoek van serverfoutmeldingen.
• Problemen met uitgaande transactionele e-mail.
• Migratie van je site(s) naar Kinsta. Als ons team je migratie afhandelt, doen we het zware werk voor je. Als je je eigen WordPress site migreert, is ons Support team altijd blij om te helpen met vragen over je basismigratie, maar kan niet helpen met mislukte migraties achteraf.
• Onderzoek van dupliceerbare prestatieproblemen om server- of platformconfiguratie als oorzaak van het probleem uit te sluiten. Als wordt vastgesteld dat server- of platformconfiguratie niet de oorzaak van het probleem is, raden we aan Kinsta’s APM Tool te gebruiken om prestatieproblemen in je code op te sporen, zodat je met een ontwikkelaar kunt samenwerken om deze ontwikkelingsproblemen, die buiten ons bereik van ondersteuning vallen, aan te pakken.

Je hebt nog steeds een ontwikkelaar nodig

Kinsta levert een hostingplatform dat geoptimaliseerd is voor WordPress en de tools die je nodig hebt om je website te beheren en uit te voeren. We nemen echter geen ontwikkelingsverantwoordelijkheden over van onze klanten. Daarom zijn er een paar dingen die buiten het bereik van ons Support team vallen, zoals:

• Veranderingen aan het uiterlijk van je website.
• Veranderingen aan de inhoud van je website.
• Wijzigingen in de functionaliteit van het thema en de plugins van je site.
• Optimalisatie van je website voor betere prestaties in de zoekresultaten (SEO diensten).
• Optimalisatie van je website voor betere prestaties bij website snelheidstests zoals Google PageSpeed Insights of GT Metrix.
• Code audits.
• Eventuele codebewerking. We helpen je graag een PHP bestand te identificeren dat een fatale fout genereert en de problematische plugin of thema uit te schakelen om je site weer online te krijgen, maar het repareren van de code om de fout op te lossen is aan de ontwikkelaar van die specifieke plugin of thema.
• Je site migreren van Kinsta naar een andere host.

Update jij je WordPress core, thema’s of plugins?

Wij doen niet aan updates voor de WordPress core, thema’s of plugins. Dit komt doordat ontwikkelaars soms slechte updates uitbrengen. We raden altijd aan een backup te maken voordat je updates op je site uitvoert. Zo kun je gemakkelijk met één klik terugdraaien als er een probleem is. Je kunt dan contact opnemen met de ontwikkelaar van de plugin of het thema voor een oplossing. Wij helpen natuurlijk graag bij het onderzoeken van serverfoutmeldingen, mochten die het gevolg zijn van een slechte update.

Als je de hulp van een ontwikkelaar nodig hebt, zijn er een aantal plaatsen waar je gekwalificeerde WordPress ontwikkelaars kunt vinden.

Andere frameworks en niet-WordPress software

Onze Managed WordPress Hosting pakketten zijn geoptimaliseerd voor WordPress. Hoewel we je toestaan om een eenvoudig niet-WordPress PHP script op te zetten naast je WordPress site, bieden we geen ondersteuning voor niet-WordPress scripts en applicaties.

Als je een hostingoplossing nodig hebt voor je applicatie of een database los van onze Managed WordPress Hosting, bekijk dan onze Applicatie Hosting en Database Hosting. Opmerking: Onze ondersteuning voor Applicatie Hosting en Database Hosting staat los van onze Managed WordPress ondersteuning.

We bieden ook installatie van een beperkt aantal aangepaste serverpakketten zoals Redis (extra kosten van toepassing). Onze ondersteuning voor deze pakketten is beperkt tot installatie. Klanten die vragen om installatie van deze pakketten zijn zelf verantwoordelijk voor de integratie van deze pakketten met hun WordPress websites door middel van plugins of maatwerk.

Feedback en testmogelijkheden

Kinsta biedt af en toe de mogelijkheid om te testen en feedback te geven op nieuwe features en producten. Vanwege de aard van bètatests kunnen onderzoek en communicatie via e-mail verspreid over meerdere werkdagen plaatsvinden. Ter herinnering, beta features moeten met voorzichtigheid worden gebruikt en zijn niet bedoeld voor productiegebruik.