Fejl 1020: Access Denied er måske ikke et almindeligt problem, men det kan være, at du eller din kundes websted oplever det. I denne artikel vil vi grave dybere ned i, hvad der forårsager fejlen, og hvad du skal gøre, når du ser den.

Hvad er årsagen til “Fejl 1020: Access Denied’

Fejl 1020: Access Denied (adgang nægtet) skyldes, at en firewallregel er blevet overtrådt på et websted, der er beskyttet af Cloudflare. Den kan udløses, hvis en besøgende på et websted forsøger at få direkte adgang til et slutpunkt, der er beskyttet.

Hvis du ser dette på et websted hostet hos Kinsta, skal du se nedenstående oplysninger for at se de næste trin til at løse problemet.

Besøgende på webstedet

Hvis du ser fejlen 1020 Access Denied, mens du besøger et websted, men du ikke er webstedets ejer eller administrator, anbefaler vi, at du kontakter webstedets ejer, så de kan løse problemet.

Sørg for at inkludere et skærmbillede af fejlen eller i det mindste Cloudflare Ray ID, der vises under fejlen.

Cloudflare Fejl 1020 Adgang nægtet.
Cloudflare Fejl 1020 Adgang nægtet.

Ejeren eller administratoren af webstedet Ikke-Cloudflare-domæne

Hvis du er webstedets ejer eller administrator og ikke har din egen Cloudflare-konto med firewallregler implementeret, skal du kontakte vores supportteam og give følgende oplysninger, så vi kan undersøge og løse dette problem:

  1. Dato og klokkeslæt, hvor fejlen opstod.
  2. Det Cloudflare Ray ID, der vises under fejlmeddelelsen.
  3. Alle de trin, som du eller din besøgende foretog, da fejlen opstod (f.eks. klik på et link, opdatering af indhold, tilføjelse af noget til en kurv, indsendelse af en formular eller anden handling).

Ejeren eller administratoren af webstedet Cloudflare-domæne

Hvis du er webstedets ejer eller administrator og har din egen Cloudflare-konto med firewallregler implementeret, skal du kontrollere loggen over firewallhændelser (Firewall > Events) for at se, hvilken regel der overtrædes, og som er årsag til, at anmodningen bliver blokeret.

Hvis du ikke kan se nogen blokerede hændelser i din Firewall-hændelseslog, skal du kontakte vores supportteam med de oplysninger, der er anført ovenfor (i afsnittet om ikke-Cloudflare-domæner).