Planer för hanterad WordPress-hosting
Planerna för Hanterad WordPress-hosting är förbetalda och ditt månatliga hostinga-bonnemang förnyas varje månad. Ditt kort kommer att debiteras för beloppet för din plan för Hanterad WordPress-hosting och eventuella överträdelsesavgifter eller tilläggsavgifter. Detta sker varje månad på samma dag som du tecknade dig för tjänsten. Om du exempelvis anmäler dig den 4 mars så debiteras du omedelbart för din första månad och den 4 april så debiteras du för din andra månad.
Planer för applikationer och databaser
Planer för applikationshosting och databashosting betalas i efterhand. Ditt kort kommer att debiteras i slutet av din första månatliga faktureringscykel. I slutet av den första månaden så faktureras du för de resurser som din applikation eller databas har använt. Om du exempelvis anmälde dig den 26 oktober så kommer du att faktureras den 26 november för applikationer och databaser som har lagts till under den cykeln.
Meddelande om obetald faktura
Om det uppstår problem med betalningen och du har en obetald faktura så får du ett meddelande med fakturadetaljer och alternativ för att lägga till ett nytt kort eller betala fakturan. Detta sker när du loggar in på MyKinsta .
Betalningsmetoder
Du kan lägga till mer än ett kreditkort på ditt konto och uppdatera vilket kort som helst till att bli ditt standardkort. Tilläggskorten kan användas om vi av någon anledning inte kan debitera ditt primära kort.
Vi använder uteslutande Stripe som vår kreditkortsbehandlare; vi accepterar inte PayPal-betalningar. För årliga planer för Hanterad WordPress-hosting så accepterar vi dock banköverföringar.
Det första betalningsförsöket
Som vi har förklarat så debiterar vårt faktureringssystem automatiskt ditt standardkort samma dag varje månad. Betalningar kan misslyckas på grund av otillräckliga medel eller kort som har rapporterats borttappade eller förfallna. Den vanligaste orsaken till att en betalning misslyckas är att en bank helt enkelt avvisar transaktionen. Om detta inträffar så måste du kontakta din bank och be dem att tillåta Kinsta Inc. att behandla betalningen.
Efter det första misslyckade betalningsförsöket så skickar vi ett e-postmeddelande till den e-postadress som du använder för att logga in på MyKinsta. I detta meddelande så ber vi dig att samarbeta med din bank för att se till att betalningen kan behandlas framgångsrikt. Detta e-postmeddelande skickas till dig från adressen [email protected] så se till att du behandlar det som en hög prioritet och att det inte hamnar i din kampanjflik eller skräppostmapp.
Du kanske har en utestående faktura och vill göra ett nytt försök att betala utan att vänta på att vårt faktureringssystem gör ett nytt försök automatiskt? Du kan i så fall göra detta genom att logga in på MyKinsta, gå till fliken Företag > Fakturor och klicka på knappen Betala bredvid den misslyckade fakturan.
Om betalningen lyckas så kommer du att kunna ladda ner en PDF-fil av din betalda faktura inom några sekunder.
Det andra betalningsförsöket
3 dagar efter att det första betalningsförsöket har misslyckats så försöker vårt faktureringssystem automatiskt att behandla betalningen igen. Om betalningen lyckas så finns det inget ytterligare att göra. Om betalningen misslyckas för andra gången får du ett andra e-postmeddelande där du får veta att du har en utestående faktura som måste betalas.
Det tredje betalningsförsöket
7 dagar efter det första misslyckade betalningsförsöket så försöker vårt faktureringssystem att behandla betalningen igen automatiskt . Om betalningen lyckas så finns det inget ytterligare att göra. Om betalningen misslyckas för tredje gången så får du ett tredje e-postmeddelande där du får veta att du har en utestående faktura som måste betalas.
Det fjärde och sista betalningsförsöket
14 dagar efter det första misslyckade betalningsförsöket så försöker vårt faktureringssystem automatiskt att behandla betalningen en sista gång. Om vi av någon anledning inte kan debitera ditt primära kort kan vi försöka att betala med eventuella ytterligare kort som finns registrerade för att få kontot aktuellt. Om betalningen lyckas så finns det inget ytterligare som du behöver göra.
Om detta fjärde betalningsförsök misslyckas så kommer vårt faktureringssystem dock att säga upp din hosting-plan automatiskt. Kort sagt, när en faktura har varit obetald i 14 dagar så kommer den tillhörande hosting-planen att annulleras. Efter uppsägningen så kommer alla data som finns på vår plattform att avbrytas och kort därefter raderas.
Efter det fjärde misslyckade betalningsförsöket och efterföljande uppsägning av prenumerationen, kommer alla dina webbplatser (inklusive både live- och iscensättningsmiljöer), applikationer eller databaser som är kopplade till den avbrutna planen att automatiskt och permanent raderade. Detta gäller om kontot inte kan uppdateras inom cirka 7 dagar, Dessutom kommer alla DNS-poster i MyKinsta också att raderas automatiskt och permanent.
Om du har några problem med din betalning, tveka inte att kontakta oss under denna 14-dagars frist genom att starta ett ärende med vårt faktureringsteam.
En anmärkning om årliga WordPress-planer för hanterade tjänster
De flesta av våra kunder väljer månatliga planer. Beskrivningen av vår faktureringsprocess ovan är skriven för den process som utspelar sig för kunder som prenumererar på en månatlig hosting-plan. Om du väljer en årlig plan så finns det några små skillnader:
- Betalning för din hosting-plan debiteras på registreringsdatumet och sedan en gång per år på årsdagen. Om du exempelvis registrerar dig den 4 mars så betalar du för ett helt år av hosting, och nästa förnyelse av planen sker den 4 mars.
- Betalning för överträdelser och tilläggsfunktioner behandlas varje månad. Om du exempelvis tecknar dig för en årlig plan den 4 mars och sedan väljer några månatliga tillägg och får en överträdelse, så kommer överträdelsen och tillägget att debiteras kortet i filen den 4 april.
- Den 14-dagarsperiod som beskrivs ovan, under vilken det görs 4 betalningsförsök, gäller endast för förnyelse av din hosting-plan. Ditt konto kommer inte att avslutas automatiskt på grund av att du inte har betalat överträdelse- och tilläggsavgifter. Om detta händer så kommer vi att kontakta dig via e-post och samarbeta med dig för att lösa problemet. Vi förbehåller oss dock rätten att säga upp tjänsten manuellt efter en lämplig varningsperiod om överträdelse- och tilläggsavgifter inte betalas.