FAQ technique
Nous avons rassemblé ci-dessous toutes les questionstechniques les plus courantes sur Kinsta.
Mon site sera-t-il plus rapide sur la plateforme de Kinsta ?
Presque tous les sites que nous migrons depuis d’autres fournisseurs d’hébergement WordPress fonctionnent plus rapidement chez Kinsta.
Vous pouvez en voir un exemple dans notre étude de cas avec SkyRocketWP. Ils sont venus chez Kinsta à la recherche d’un site plus rapide pour leurs clients, et ils ont trouvé cela et bien plus encore. Ils ont fini par déplacer plus de 100 sites de WP Engine vers Kinsta et ont constaté, en moyenne, une diminution de 49 % du temps de chargement des pages.
Un autre exemple est celui de WP Buffs, qui a vu le temps de chargement de ses pages réduit de moitié. En passant à Kinsta et en activant notre CDN intégré, ils ont également réduit leur taux de rebond de 21 % en moyenne.
Kinsta utilise des plateformes cloud de premier plan pour garantir des vitesses de réseau rapides comme l’éclair. Vous pouvez choisir l’un de nos 27 centres de données mondiaux. Le fait de placer votre site plus près de vos visiteurs permet de réduire la latence et le TTFB tout en garantissant des temps de chargement rapides comme l’éclair. Ajoutez à cela notre CDN HTTP/3, les dernières versions de PHP et notre technologie de conteneurs isolés, et vous obtenez la meilleure performance du secteur.
Grâce à nos machines très performantes, nombre de nos clients bénéficient d’un gain de performance pouvant aller jusqu’à 200 % !
Puis-je essayer mon site sur Kinsta pour voir les différences de performance par rapport à mon hébergeur actuel ?
Nous ne proposons pas d’essai à court terme, mais voici ce que nous proposons :
- Premier mois gratuit : Nous offrons le premier mois gratuit sur nos plans Single 35k visits, Single 20GB bandwidth, et WP 2, vous permettant d’explorer toutes les fonctionnalités de Kinsta sans aucun paiement initial. Après le premier mois, les tarifs habituels s’appliquent.
- Garantie de remboursement de 30 jours : Pour tous les autres plans (y compris les modules), nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous annulez votre compte d’hébergement au cours des 30 premiers jours, vous recevrez un remboursement complet, ce qui en fait un moyen sans risque d’essayer Kinsta !
- Pas de contrat à long terme : Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment sans être lié par un engagement à long terme.
- Vous souhaitez essayer un plan personnalisé : Contactez notre équipe commerciale pour discuter des options disponibles pour votre site.
Proposez-vous l’enregistrement de domaines ?
Nous ne proposons pas de services d’enregistrement de domaine. Si vous cherchez un endroit pour enregistrer votre domaine, consultez des sites comme Cloudflare, Name.com, Squarespace, NameCheap, Hover et Enom. Pour plus d’informations sur le choix d’un bureau d’enregistrement de domaine, consultez notre article de blog Comment choisir le meilleur bureau d’enregistrement de domaine (nos recommandations).
Puis-je demander de l’espace de stockage supplémentaire si nécessaire (ou des threads PHP, des installations, etc.) ?
Cela dépend de vos besoins. Si vous avez besoin d’espace disque supplémentaire, nous avons un module d’espace disque qui vous permet d’augmenter l’espace de stockage de votre plan d’hébergement en quelques clics. Vous avez besoin de 80 Go supplémentaires ? Pas de problème.
Si vous souhaitez augmenter le pool de mémoire PHP d’un site, les threads ou la mémoire par thread, vous pouvez acheter le module de performance PHP dans les sites WordPress > Nom du site > Info > Performances PHP > Modifier.
Une autre solution abordable et efficace consiste à décharger les fichiers volumineux vers un service de stockage distinct tel qu’Amazon S3 ou Google Cloud Storage. C’est un excellent moyen de réduire l’espace de stockage nécessaire à votre site et de limiter vos coûts d’hébergement.
Si vous avez besoin d’installations WordPress supplémentaires, vous pouvez acheter le module de site WordPress. Cela vous permet d’augmenter le nombre de sites sans mettre à niveau votre plan.
Si vous avez besoin d’un plan qui ne correspond à aucune de nos offres standard, vous pouvez ouvrir un nouveau ticket avec notre équipe de gestion de compte, et ils peuvent examiner la quantité d’espace disque, les threads PHP, et le nombre d’installations allouées à chaque plan. Ils peuvent également vous aider à déterminer si un plan personnalisé serait une bonne solution pour votre site.
Puis-je utiliser un plugin de mise en cache ?
Nous n’autorisons pas les extensions de mise en cache parce que nous proposons cinq types de cache, qui sont tous automatiquement mis en place au niveau du logiciel ou du serveur. Ceci est contrôlé par notre extension Kinsta MU, qui est installée par défaut sur tous les sites WordPress.
En savoir plus sur la façon dont Kinsta gère la mise en cache.
Exception : Nous autorisons WP Rocket, version 3.0 et supérieure. Leur fonctionnalité de mise en cache est automatiquement désactivée lorsque vous utilisez Kinsta, de sorte que vous pouvez utiliser notre mise en cache intégrée tout en utilisant les autres fonctions d’optimisation offertes par WP Rocket.
Pouvez-vous augmenter le délai d’expiration du cache par défaut ?
Notre cache de page est configuré pour expirer toutes les 1 heure par défaut. Si vous souhaitez augmenter ce délai, dans MyKinsta, allez dans Sites WordPress > Nom du site > Cache > Cache serveur > Changer l’expiration du cache.
Dans la fenêtre modale qui apparaît, sélectionnez l’expiration du cache souhaitée et cliquez sur le bouton Modifier l’expiration. Pour les sites qui ne changent pas souvent, il peut être bénéfique en termes de performance d’avoir une expiration de cache plus longue.
Comment Kinsta gère-t-il la mise en cache pour WooCommerce et Easy Digital Downloads ?
Nous avons des règles de mise en cache au niveau du serveur déjà en place pour les solutions de commerce électronique populaires telles que WooCommerce et Easy Digital Downloads. Par défaut, certaines pages qui ne devraient jamais être mises en cache, telles que le panier, mon compte et la commande, sont exclues de la mise en cache. Les utilisateurs contournent automatiquement le cache lorsque les cookies woocommerce_items_in_cart ou edd_items_in_cart sont détectés afin de garantir un processus de paiement fluide et synchronisé.
Certaines extensions peuvent nécessiter une configuration supplémentaire pour fonctionner correctement. Si vous rencontrez des problèmes avec la mise en cache, par exemple si le contenu du panier est mis en cache et visible par d’autres visiteurs, il se peut que des règles Nginx supplémentaires doivent être ajoutées à la configuration Nginx de votre site.
Étant donné que les environnements d’hébergement peuvent varier en termes d’installation/configuration, les extensions, les thèmes et les sites peuvent présenter diverses incompatibilités ou nécessiter certaines configurations. Il peut être difficile pour les développeurs d’extensions complexes et les ingénieurs d’environnements d’hébergement complexes de tenir compte de toutes les possibilités, installations ou configurations.
S’il y a une section supplémentaire de votre site de commerce électronique qui doit contourner le cache ou des règles supplémentaires qui doivent être ajoutées à votre configuration Nginx pour la compatibilité, vous pouvez toujours contacter notre équipe de support.
Kinsta propose-t-il des solutions pour les revendeurs ou les marques blanches ?
Nous ne proposons pas de plan de revente typique pour le moment. Cependant, de nombreuses agences utilisent Kinsta et vendent de l’hébergement à leurs clients. Nos permissions multi-utilisateurs rendent cela facile. Nous proposons également des options en marque blanche sur notre extension Kinsta MU qui est installé par défaut sur tous les sites WordPress.
Vous pouvez également gagner un revenu passif en référant des clients à Kinsta en rejoignant notre programme d’affiliation.
Combien de temps faut-il pour migrer mon site ? Mon site sera-t-il indisponible pendant la migration ?
Après vous être inscrit, vous pouvez demander une migration gratuite immédiatement depuis le tableau de bord MyKinsta. Vous pouvez choisir de migrer votre site immédiatement, de planifier la migration si votre site est continuellement mis à jour ou s’il a des exigences particulières, ou d’acheter une migration accélérée pour 49 USD.
Nous effectuerons vos migrations dès que possible, ce qui peut prendre jusqu’à deux jours ouvrables. Nous nous efforçons d’effectuer les migrations accélérées dans un délai de 8 heures. Notre équipe vous informera de l’état de votre migration, et vous pourrez suivre l’état dans notre tableau de bord MyKinsta.
La migration de votre site vers Kinsta n’entraîne généralement pas de temps d’arrêt. Cependant, les sites qui sont mis à jour en permanence, tels que les sites de commerce électronique (WooCommerce et Easy Digital Downloads), les sites d’adhésion et les sites communautaires, doivent être placés en mode maintenance pendant la migration afin d’éviter toute perte de données.
Notre équipe vous informera lorsqu’elle aura terminé et vous indiquera comment prévisualiser votre site avant de le mettre en ligne.
Pouvons-nous voir les avantages en termes de performance avant de pointer le DNS vers Kinsta ?
Vous pouvez tester votre site sur Kinsta avant de changer le DNS en utilisant l’une des options suivantes :
Option 1
Créez un sous-domaine, tel que test.votresite.com, et faites pointer uniquement le DNS du sous-domaine vers Kinsta. Cela vous permet de comparer le site de test avec votre site actuel.
Pour vous assurer que le sous-domaine fonctionne correctement, vous devrez effectuer une recherche et un remplacement sur votre site. Commencez par faire une sauvegarde de votre site, puis utilisez l’outil de recherche et de remplacement de Kinsta pour le mettre à jour avec votre sous-domaine temporaire.
Une fois les tests terminés, vous pouvez restaurer votre site en un seul clic. Alternativement, si des changements significatifs ont eu lieu sur votre site pendant les tests, vous pouvez préférer effectuer une nouvelle migration après avoir terminé vos tests.
Option 2
Vous pouvez effectuer des tests localement à partir de votre emplacement avec Chrome DevTools en modifiant simplement votre fichier hosts.
Puis-je effectuer des tests de charge ?
Les tests de charge sont interdits sur la plateforme MyKinsta. Pour plus d’informations sur les tests autorisés, veuillez vous référer à nos conditions d’utilisation. Vous pouvez effectuer un test de vitesse de votre site web qui mesure le temps de chargement total d’une page, y compris les temps de réponse de MySQL et PHP. Des outils tels que Pingdom ou GTmetrix sont couramment utilisés pour ce type de test.
Puis-je utiliser le certificat SSL que j’ai acheté ailleurs ?
Oui, qu’il s’agisse d’un nouveau certificat SSL, d’un certificat SSL que vous devez transférer ou d’un certificat que vous régénérerez chez votre fournisseur SSL. Pour plus de détails, consultez notre guide sur Comment installer un certificat SSL dans MyKinsta.
Nous offrons également des certificats SSL Cloudflare automatiques et gratuits (les configurations wildcard sont supportées). Donc, à moins qu’il y ait une raison pour laquelle vous avez besoin de votre propre certificat SSL, il est beaucoup plus rapide et plus facile d’utiliser notre SSL gratuit.
Ai-je besoin d’un type de serveur, d’un code CSR et d’une clé RSA pour activer le SSL ?
Cela dépend du type de certificat que vous utilisez. Nous avons des certificats SSL gratuits disponibles pour tous les clients de Kinsta, fournis par notre intégration Cloudflare. Ces certificats SSL ne nécessitent pas de CSR ou de clé pour être installés sur votre site WordPress.
Si vous achetez votre propre certificat SSL personnalisé, vous aurez besoin du type de serveur, du code CSR et de la clé RSA. Pour plus de détails, veuillez consulter notre guide sur la façon d’ajouter un certificat SSL et ce qu’il faut sélectionner pour chaque valeur.
Fournissez-vous des certificats SAML ?
Non, Kinsta ne prend pas actuellement en charge les certificats SAML ou l’authentification SAML.
Prenez-vous en charge HTTP/2 (HTTP2) ?
Oui, nous le prenons en charge. Notre infrastructure supporte HTTP/2 pour tous nos clients. Si vous souhaitez en savoir plus, nous avons publié un guide très détaillé sur HTTP/2.
Kinsta supporte-t-il le multisite ?
Nous supportons les installations WordPress multisites sur nos plans multisites. Si vous êtes actuellement sur notre plan Single 35k visits ou Single 20GB bandwidth plan, vous devrez passer à un plan Single 65k visits, ou Single 40GB bandwidth plan, ou plus pour utiliser le multisite.
Kinsta dispose-t-il d’un système de staging pour les environnements multisites ?
Selon la façon dont votre multisite est configuré, il peut ou non fonctionner avec notre environnement de staging.
- S’il s’agit d’un multisite à sous-répertoire (exemple.com, exemple.com/subsite1, exemple.com/subsite2), il fonctionnera parfaitement avec notre environnement de staging.
- S’il s’agit d’un multisite de sous-domaines (exemple.com, subsite1.example.com, subsite2.example.com), il fonctionnera correctement tant que les sous-sites n’ont pas besoin de HTTPS. Si les sous-sites requièrent HTTPS, vous devrez contourner les erreurs SSL sur le staging pour accéder aux sous-sites. Cela n’a aucune incidence sur les fonctionnalités.
- S’il s’agit d’un multisite avec mappage de domaine (chargement de différents sous-sites sur des domaines complètement différents, c’est-à-dire exemple.com, exemple1.com, exemple2.com), cela ne fonctionnera pas sans une configuration manuelle importante, qui devra être inversée si vous transférez votre base de données de staging vers votre site réel.
- Option 1 : Désactivez ou supprimez le mappage de domaine et revenez à la configuration standard sous-répertoire/sous-domaine. Recherchez et remplacez manuellement dans la base de données pour mettre à jour les domaines utilisés pour les sous-sites.
- Option 2 : Configurez des sous-domaines de staging pour chaque domaine réel, ajoutez-les tous au site de staging, puis effectuez une recherche et un remplacement dans la base de données pour mettre à jour les domaines utilisés pour les sous-sites.
Sur le site de staging, puis-je seulement pousser la base de données en direct ?
Notre environnement de test comprend la fonction de poussée sélective, qui vous permet d’exercer un contrôle plus précis sur ce qui doit être mis en ligne. Vous pouvez choisir de ne pousser que les fichiers, des fichiers ou des dossiers spécifiques, uniquement la base de données, des tables de base de données spécifiques, ou à la fois les fichiers et la base de données de votre environnement de staging vers votre site en ligne.
Puis-je ajouter d’autres scripts PHP ?
Avec l’hébergement WordPress infogéré, vous pouvez également installer un simple script PHP non-WordPress à côté de votre site WordPress, mais nous ne fournissons pas de support pour les scripts et applications non-WordPress dans l’hébergement WordPress infogéré.
Avec l’hébergement d’applications, vous pouvez héberger pratiquement n’importe quelle application (pas seulement PHP) chez nous. Nous ne fournissons pas de support de développement pour les applications, mais nous pouvons vous aider à résoudre les problèmes de plateforme, les fonctionnalités de déploiement par défaut, l’ajout de noms de domaine et les connexions entre les applications et les bases de données hébergées par Kinsta.
Puis-je installer ou utiliser node/npm sur mon site WordPress ?
Si vous êtes sur un plan Single 1.25M visits, Single 750GB bandwidth plan, ou plus ou un plan WP 60 ou plus, vous pouvez contacter l’équipe Kinsta Support pour installer node/nodejs/npm sur notre serveur pour votre site.
Puis-je héberger des sites HTML ?
Vous pouvez héberger des sites HTML chez Kinsta. Avec l’hébergement WordPress infogéré, si l’index.php par défaut de WordPress n’est pas trouvé dans le répertoire /public, le serveur chargera automatiquement l’index.html. Si une page différente est utilisée pour la page d’accueil du site web, vous devrez ouvrir une nouvelle discussion avec notre équipe de support, et ils pourront ajouter une règle spéciale sur le serveur pour que cela fonctionne correctement. Remarque : nous ne fournissons pas de support supplémentaire pour les sites non-WordPress dans le cadre de l’hébergement WordPress infogéré.
Vous pouvez également héberger pratiquement n’importe quelle application ou site avec l’hébergement d’applications. Les sites HTML peuvent également être hébergés avec l’hébergement de sites statiques.
Mes sites bénéficient-ils d’une IP dédiée ?
Non, nous ne fournissons pas d’adresses IP dédiées. Une IP partagée est assez courante de nos jours chez la plupart des fournisseurs d’hébergement WordPress, car pour de nombreuses configurations, il n’est pas nécessaire d’avoir une adresse IP dédiée. Puisque nous offrons une intégration Cloudflare gratuite pour tous les sites hébergés sur Kinsta, nos IP partagées sont en fait des IP Cloudflare.
Les IP Cloudflare qui nous sont attribuées ne sont utilisées que pour les sites hébergés sur notre infrastructure. Cela signifie que si votre site est hébergé sur Kinsta, vous ne partagerez pas d’adresse IP avec des sites hébergés en dehors de Kinsta – dont certains peuvent contenir du contenu pour adultes ou du spam. Consultez notre article de blog détaillé expliquant la différence entre les IP dédiées et les IP partagées.
Si vous recherchez une IP dédiée parce que vous avez besoin d’ajouter une seule IP à une liste d’autorisation pour un service tiers (peut-être un processeur de paiement comme PayPal ou similaire), vous voudrez utiliser l’IP externe de votre site pour cela. Il s’agit de l’adresse IP que les autres serveurs voient lorsque votre site se connecte à cet autre serveur.
Une adresse IP dédiée est-elle nécessaire pour un certificat SSL ?
En ce qui concerne SSL, une adresse IP dédiée n’est pas nécessaire et ne l’est plus depuis juin 2003. Le pool IPv4 est épuisé et les gens l’ont vu venir. Ils ont donc mis au point une technique appelée Server Name Indication (SNI) qui permet à plusieurs certificats d’être sur la même IP. Tous les navigateurs modernes le supportent et c’est une technique que nous et d’autres sociétés d’hébergement utilisons tous les jours pour les sites de nos clients.
Que sont les threads PHP ? Comment savoir combien il m’en faut ?
Les threads PHP déterminent le nombre de requêtes simultanées non mises en cache que votre site peut gérer à la fois. Chaque requête non mise en cache est traitée par un thread PHP.
Chacun de nos plans d’hébergement comprend un certain nombre de threads PHP par défaut. Le nombre inclus dans chaque plan est basé sur l’utilisation des ressources nécessaires pour des sites typiques. En général, les sites avec beaucoup de contenu statique – articles, pages statiques, articles de blog – n’ont pas besoin de beaucoup de threads PHP.
Le nombre de threads PHP nécessaires peut varier d’un site à l’autre en raison des extensions tierces, des requêtes, du contenu dynamique et du nombre de réponses mises en cache ou non. Dans Kinsta, vous pouvez augmenter le nombre de threads ou la mémoire par thread dans les performances de PHP.
Avez-vous une liste de plugins interdits ?
Oui, nous n’autorisons pas certaines extensions tierces parce qu’ils sont connus pour nuire aux performances, ne fonctionnent pas sur notre plateforme, ou ne sont tout simplement pas nécessaires, car nous fournissons un moyen meilleur et plus facile de faire la même chose dans MyKinsta. Consultez la liste complète des extensions interdites.
Kinsta hébergera-t-il mes e-mails ?
Nous n’incluons pas les e-mails dans nos plans car nous consacrons toutes nos ressources à l’hébergement de WordPress. Cependant, nous recommandons Google Workspace ou d’autres fournisseurs de messagerie.
Consultez notre article de blog sur les inconvénients de l’utilisation de votre fournisseur d’hébergement pour l’email.
Est-ce que Kinsta supporte Git ?
Nous avons le client Git disponible chez Kinsta, vous pouvez donc vous connecter en SSH et télécharger votre propre dépôt Git depuis Github, Gitlab, Bitbucket, ou toute autre tierce partie. Cependant, nous n’avons pas encore mis en place la fonctionnalité qui vous permet de vous connecter à git push kinsta my_site et de déployer automatiquement votre projet.
Découvrez comment utiliser Git chez Kinsta.
Kinsta propose-t-il des solutions à charge équilibrée (multi-localisation) ?
Chez Kinsta, chaque site sur notre plateforme fonctionne dans un seul conteneur Linux, et la base de données du site fonctionne comme un service dans le conteneur du site. Nous n’exécutons pas plusieurs instances à charge équilibrée pour chaque site. En savoir plus sur l’architecture de Kinsta.
Puis-je avoir plus d’une base de données ?
Nous n’autorisons qu’une seule base de données par site WordPress.
Avec l’hébergement de base de données, vous pouvez héberger autant de bases de données que vous le souhaitez.
Note : Pour les sites WordPress, nous vous recommandons d’utiliser notre hébergement WordPress infogéré plutôt que l’hébergement d’applications et l’hébergement de bases de données. L’hébergement WordPress infogéré est construit, conçu et optimisé par Kinsta pour les sites WordPress. Il comprend tout ce dont vous avez besoin, comme la mise en cache de la page entière, les sauvegardes et la possibilité de mettre à jour les extensions et les thèmes facilement.
Quel est le nom d’hôte MySQL de la base de données de mon site ?
Tout ce que vous devez savoir, c’est que le nom d’hôte de votre base de données est localhost chez Kinsta. Mais si vous souhaitez en savoir plus sur le sujet ou si vous avez besoin de vous connecter à distance à une base de données, nous avons un article dédié qui vous montre comment vous connecter directement à la base de données de votre site.
Puis-je utiliser un domaine personnalisé avec le CDN de Kinsta ?
Grâce au CDN de Kinsta, les actifs mis en cache de votre site sont servis à partir de votre domaine principal. Il n’est actuellement pas possible d’utiliser un autre domaine ou sous-domaine pour servir les ressources du CDN.
Kinsta est-il conforme à la norme SOC 2 ?
Oui ! Kinsta est conforme aux normes SOC. Vous pouvez demander une copie de notre rapport SOC 2 Type II sur notre page Rapport de confiance. Pour plus d’informations sur notre conformité SOC 2, y compris les questions fréquemment posées, consultez notre documentation SOC 2.
Kinsta est-il conforme à la norme PCI ?
Nous ne garantissons pas la conformité PCI et nous ne pouvons pas non plus auditer votre site pour vérifier que vous faites les choses correctement. Cependant, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas être conforme à la norme PCI lorsque vous hébergez votre site web chez nous. En fait, nous avons de nombreux clients qui ont travaillé avec des auditeurs tiers pour passer des analyses de conformité PCI. Dans de nombreux cas, nous avons dû procéder à quelques ajustements mineurs sur demande, mais ces clients ont pu passer l’audit avec succès après quelques ajustements de notre part et de la leur.
Découvrez plus de détails sur l’hébergement conforme à la norme PCI chez Kinsta.
Kinsta est-il conforme aux normes HIPAA ou PHI ?
En raison de la complexité de l’audit et de la sécurité nécessaires, ni nous (ni beaucoup d’autres sociétés d’hébergement) ne pouvons garantir la conformité HIPAA ou PHI.
Qu’est-ce qui est considéré comme une installation WordPress chez Kinsta ?
Chaque plan d’hébergement Kinsta permet une ou plusieurs installations WordPress. Chaque installation équivaut à un site WordPress, qui se compose de ses fichiers (fichiers du cœur, fichiers de thèmes, fichiers d’extensions) et d’une base de données.
La seule exception à cette règle est l’installation multisite, que nous expliquons dans la question suivante.
Comment Kinsta compte-t-il les multisites ?
Les installations multisites sont considérées comme une installation chacune. Par exemple, vous pouvez avoir un multisite avec 10 sous-sites. Ceci est toujours considéré comme une seule installation car tous les sous-sites du réseau partagent les mêmes fichiers WordPress et la même base de données.
Quelle est la quantité de CPU et de RAM de chaque plan ?
Kinsta utilise des plateformes cloud de premier plan dans plusieurs centres de données. Sur nos plans standards, chaque conteneur de site live a accès à 12 CPU et 8 Go de RAM par défaut, et chaque environnement de staging a accès à 1 CPU et 8 Go de RAM.
Pourquoi Kinsta coûte-t-il aussi cher ?
Pour répondre à cette question, nous vous recommandons de lire d’abord notre page « Pourquoi nous », où nous soulignons un grand nombre de différences entre nous et nos concurrents.
Si vous venez d’un autre hébergeur WordPress tel que WP Engine, SiteGround, ou Flywheel, consultez ces comparaisons approfondies :
Kinsta utilise des serveurs de haute performance pour héberger vos sites WordPress. Nous proposons actuellement 27 sites différents.
Notre support est différent de tous les autres. Nous n’embauchons pas de représentants de niveau 1 ou 2. Notre équipe est composée des meilleurs ingénieurs Linux et développeurs WordPress. Vous pouvez discuter avec les mêmes membres de l’équipe qui assistent nos entreprises Fortune 500 ! Cela signifie moins de frustrations et moins de rebondissements, et vous assure une résolution rapide de vos problèmes. Nous sommes disponibles 24/7.
Y a-t-il des pays bloqués sur Kinsta ?
Dans certains pays, les fournisseurs d’accès à Internet (FAI) restreignent l’accès à certains sites web ou services en ligne. Ces restrictions peuvent être dues à la censure gouvernementale, à des réglementations légales ou à des facteurs commerciaux tels que des accords de licence. L’accès est généralement bloqué par l’adresse IP ou par le filtrage DNS, qui empêche les utilisateurs d’accéder à un contenu spécifique.
Certains pays ou régions, dont Cuba, la Crimée, l’Iran, la Corée du Nord, le Soudan et la Syrie, font l’objet de restrictions commerciales de la part des États-Unis, ce qui peut limiter l’accès à certains services de Kinsta. Pour obtenir les informations les plus récentes, consultez le site web du département du Trésor des États-Unis.
Si vous voyagez dans l’une de ces régions soumises à des restrictions et que vous avez besoin d’accéder à MyKinsta ou de mettre à jour votre site web, vous pouvez le faire en utilisant un service VPN réputé, tel que ExpressVPN ou NordVPN.
Qu’en est-il de la Chine ?
Les sites web hébergés chez Kinsta sont généralement accessibles depuis la Chine, et beaucoup de nos clients ciblent avec succès les utilisateurs de ce pays. Cependant, comme l’accès dépend des contrôles du gouvernement chinois, nous ne pouvons pas garantir que votre site sera toujours disponible.
Vous pouvez tester votre site web pour voir s’il est accessible derrière le Grand Firewall de Chine.
Qu’en est-il de la Russie ?
Nous n’acceptons plus de nouveaux clients en provenance de Russie. Cela ne s’applique qu’aux nouveaux clients ; pour l’instant, nous permettons aux clients existants de rester sur la plateforme à condition qu’ils respectent nos conditions d’utilisation. De plus, nous n’autorisons pas l’ajout de nouveaux noms de domaine qui incluent le domaine de premier niveau pour la Russie (.ru) sur notre plateforme.
Qu’est-ce que l’intégration Cloudflare de Kinsta ?
Tous les sites de Kinsta sont protégés par l’intégration gratuite de Cloudflare. Cloudflare est un fournisseur de premier plan de services de sécurité et de performance web. Avec notre intégration Cloudflare, les sites hébergés sur Kinsta sont protégés par un pare-feu intelligent qui inclut également une protection DDoS gratuite. Pour plus de détails, consultez notre article détaillé sur l’intégration de Cloudflare.
Pourquoi est-ce que je vois toujours un message disant que mon domaine ne pointe pas vers Kinsta ?
Si vous avez votre propre compte Cloudflare et que vous avez pointé votre domaine (en laissant jusqu’à 24 heures aux DNS pour se propager), mais que vous voyez toujours l’un des messages suivants, vérifiez les règles de page dans votre compte Cloudflare :
- Une bannière ou un avertissement indiquant que votre site n’est pas pointé vers Kinsta et qu’il est sujet à une interruption de service.
- Un statut « Confirmation que vous avez pointé votre domaine vers Kinsta »
Dans vos règles de page Cloudflare, si le domaine racine est redirigé vers le domaine WWW ou vice versa, le domaine redirigé ne peut pas être vérifié dans MyKinsta.
Pour résoudre ce problème, vous devez supprimer la redirection dans les règles de page Cloudflare. Cela permettra au domaine d’être vérifié dans MyKinsta. La redirection vers le domaine primaire sera désormais gérée par Kinsta.
Quels sont les réglages de votre plateforme ? (informations et versions PHP) ?
Vous trouverez ci-dessous les réglages, le logiciel du serveur et les versions utilisés sur la plateforme d’hébergement de Kinsta. En tant que service WordPress infogéré, nous avons les réglages PHP optimaux configurés pour fonctionner au mieux avec les sites WordPress. Si vous avez des besoins spécifiques en PHP, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support pour discuter de vos besoins.
Info PHP
Kinsta offre PHP 7.4, 8.0, 8.1, 8.2, 8.3, 8.4 et 8.5. Ce sont les paramètres par défaut de PHP :
- memory_limit :
- 256 Mo pour les plans Single 750k visits et moins, Single 500GB bandwidth et moins, et WP 40 et moins.
- 512Mo pour les plans Single 1.25M de visites et plus, Single 750GB de bande passante et plus, WP 60 et plus, et les plans de Agence.
- taille_max. du message = 128 Mo
- upload_max_filesize = 256 Mo – si vous avez un serveur dédié, cette taille peut être augmentée à 500 Mo.
- max_input_vars = 10000
- max_execution_time = 300
En fonction de votre plan WordPress, vous pouvez augmenter ces valeurs si nécessaire. Veuillez contacter notre équipe de support pour connaître les options qui s’offrent à vous.
Serveur
Kinsta utilise Nginx comme serveur web, actuellement en version 1.15.9 ou supérieure.
Base de données
Kinsta utilise MariaDB 10.3 ou une version plus récente. La base de données et le serveur web fonctionnent tous deux sur localhost.
TLS
Tous les serveurs Kinsta et notre CDN supportent TLS 1.3 ou plus. Assurez-vous de lire notre guide TLS vs SSL.
Kinsta bloque-t-il les robots/crawlers IA ?
Par défaut, Cloudflare bloque les robots IA sur les domaines nouvellement ajoutés, mais ce réglage ne s’applique pas à Kinsta. Chez Kinsta, nous ne bloquons pas les robots d’IA bien connus (tels que GPTBot ou ClaudeBot) afin d’éviter d’affecter négativement votre SEO, vos classements de recherche ou votre visibilité dans les outils pilotés par l’IA. Si vous préférez bloquer les robots d’IA et les crawlers sur votre site, vous devrez utiliser votre propre compte Cloudflare. Pour savoir comment procéder, consultez la documentation de Cloudflare.
Quels sont les ports accessibles sur Kinsta ?
Alors que Cloudflare peut afficher plusieurs ports ouverts lors d’une analyse de sécurité, Kinsta n’autorise le trafic web entrant que par les ports 80 (HTTP) et 443 (HTTPS) via notre pare-feu. Il s’agit des ports standard utilisés pour desservir les sites web de manière sécurisée.
Si vous utilisez SSH ou SFTP, Kinsta attribue des ports externes générés aléatoirement pour les connexions sécurisées. Ces ports supplémentaires ne sont accessibles que pour ces services spécifiques et ne sont pas ouverts au trafic web général.
Puis-je ajouter des règles personnalisées aux configurations Nginx ?
Oui. Cependant, comme cela nécessite un accès root, vous devez contacter l’équipe de support de Kinsta pour ajouter des règles personnalisées à la configuration Nginx.
Kinsta est-il compatible avec Zapier ?
Oui, les sites WordPress hébergés sur Kinsta sont compatibles avec les automatisations Zapier via le fichier xmlrpc.php. Par défaut, nous désactivons tout accès à xmlrpc.php car c’est un vecteur d’attaque courant pour les pirates et autres acteurs malveillants. Si vous rencontrez des problèmes avec l’intégration de Zapier avec WordPress sur Kinsta, veuillez ouvrir une nouvelle discussion avec notre équipe de support, et nous pourrons vous aider à autoriser votre intégration Zapier.
Quelle est la fréquence des vérifications du site et de son temps de fonctionnement ?
Votre site WordPress est vérifié toutes les 3 minutes. Si quelque chose nécessite une attention particulière, nos ingénieurs commenceront à enquêter immédiatement. Si les notifications de surveillance du site WordPress sont activées dans MyKinsta, nous vous enverrons également un e-mail pour toute erreur de site, erreur DNS, erreur SSL ou domaine expiré.
Kinsta propose-t-il un hébergement à haute disponibilité ?
Nous ne proposons pas d’hébergement à haute disponibilité (HA), mais nous offrons une garantie de temps de fonctionnement soutenue par SLA. Chaque site fonctionne dans un seul conteneur Linux, avec la base de données fonctionnant comme un service dans le conteneur du site. Nous n’exécutons pas d’instances multiples à charge équilibrée pour chaque site. Si vous souhaitez en savoir plus, consultez notre article sur l’architecture Kinsta.
Fournissez-vous un accès root ?
Non, nous ne fournissons pas d’accès root. L’accès root complet est une arme à double tranchant : bien qu’il vous permette de faire littéralement tout ce que vous voulez avec un serveur (y compris modifier des fichiers critiques pour le système), nous ne pouvons pas fournir de support pour quelque chose que nous ne connaissons pas ou que nous n’avons pas mis en place.
Quel est votre SLA ?
Consultez notre accord de niveau de service (SLA) complet.
Nous avons oublié quelque chose ?
Si vous avez d’autres questions techniques que nous avons peut-être manquées, assurez-vous de les laisser dans le formulaire de commentaires ci-dessous. Ou vous pouvez toujours ouvrir une discussion avec notre équipe de support.