Procurar um novo provedor de hospedagem WordPress pode consumir muito tempo e ser bastante confuso. Recursos e fatores básicos como preço, número de instalações, backups, entre outros, geralmente são fáceis de encontrar. Mas quando se trata de ir fundo nos detalhes dos bastidores, isso tudo pode se tornar mais complicado.

Na maioria das vezes, você precisa apenas verificar se uma hospedagem atende a todas as suas necessidades e se é uma boa opção para seus negócios. Para tentar tornar sua decisão um pouco mais fácil, reunimos as perguntas técnicas mais comuns sobre Kinsta em um só lugar.

Muitas das perguntas abaixo vieram diretamente da nossa equipe de vendas e estão organizadas, em grande parte, pela frequência em que são feitas. Clique em uma das perguntas abaixo para avançar diretamente até sua resposta.

Quão Mais Rápido Meu Site Será na Plataforma Kinsta?

Embora não seja uma verdade universal, quase todos os sites que migramos de outros provedores de hospedagem WordPress gerenciada rodam mais rapidamente na Kinsta.

Veja nosso caso de estudo com a SkyRocketWP. A equipe veio até a Kinsta procurando velocidade para seus clientes e encontrou isso e muito mais. Eles acabaram movendo mais de 100 sites para a Kinsta, deixando o WP Engine, e observaram uma média de 49% de redução nos tempos de carregamento das páginas.

Ou o WP Buffs, que viu seus tempos de carregamento de páginas caírem pela metade. Simplesmente por mudar para a Kinsta e ativar nossa CDN embutida, a empresa foi capaz de reduzir sua taxa de rejeição em uma média de 21%.

Se você estiver procurando por testes de carga mais aprofundados em nossa plataforma, recomendamos que dê uma olhada em nossos benchmarks de desempenho anuais da ReviewSignal. Podemos dizer com orgulho que a Kinsta manteve sua posição em todos os testes contra outras hospedagens WordPress gerenciadas por quatro anos seguidos!

A Kinsta utiliza Google Platform e sua rede de nível premium para garantir altas velocidades de rede. Você pode escolher qualquer um de nossos 20 data centers globais. Colocar seu site próximo de seus visitantes ajuda a reduzir a latência e TTFB, enquanto assegura tempos de carregamento muito rápidos. Combine isso com nossa CND HTTP/2, versões de PHP 7 e nossa tecnologia de contêiner isolado. Temos o melhor desempenho da indústria.

Posso Testar Meu Site na Kinsta Durante 3-4 Dias Para Verificar as Diferenças de Desempenho com Minha Hospedagem Atual?

Infelizmente, não temos um período de testes, mas aqui está o que podemos oferecer:

  • Nos orgulhamos de nosso serviço e oferecemos uma garantia de 30 dias de devolução de dinheiro em todos os nossos planos (incluindo as extensões). Se você cancelar sua conta de hospedagem durante os 30 primeiros dias de utilização do serviço, forneceremos um reembolso completo. Isso significa que você pode experimentar a Kinsta sem riscos por 30 dias!
  • Se você cancelar sua assinatura após os primeiros 30 dias, ainda assim reembolsaremos a porção inutilizada do seu plano. Isso inclui tanto os planos mensais quanto os anuais.
  • Não há contratos de longo prazo na Kinsta. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento.

Posso Solicitar Armazenamento Adicional Caso Seja Necessário (PHP Workers, Instalações, Etc.)?

Se você precisar de armazenamento adicional (espaço em disco), PHP workers ou instalações WordPress, deverá fazer um upgrade em seu plano de hospedagem.

Entretanto, descobrimos que em muitos casos os usuários do WordPress superestimam a quantidade de espaço em disco que é realmente necessária. Todos os nossos planos de hospedagem alocam recursos e limites baseados na média de utilização de espaço em disco que observamos de nossos clientes (tanto pequenos quanto grandes). Leia mais sobre isso.

Obviamente, sempre há exceções. Nestes casos, uma alternativa econômica e eficiente é descarregar todos os seus arquivos grandes em serviços de armazenamento separados, como Amazon S3 ou Google Cloud Storage. Essa é uma ótima forma de manter seus custos de hospedagem mais baixos. Temos muitos clientes que fazem isso.

Temos também planos mais altos (Enterprise 3 e 4) disponíveis. Você pode verificar com nossa equipe de vendas informações sobre espaço em disco, PHP Workers e a quantidade de instalações WordPress alocadas em cada um deles.

Posso Usar Um Plugin de Cache?

A Kinsta não permite o uso de plugins de cache, pois já dispomos de quatro tipos de cache, que são automaticamente realizados no nível do software ou do servidor. Isso tudo é controlado em nosso plugin de MU Kinsta, que é instalado por padrão em todos os sites WordPress.

Leia mais sobre como a Kinsta lida com cache.

Exceção: Suportamos WP Rocket na versão 3.0 ou superior. Sua função de cache será desabilitada automaticamente quando estiver sendo utilizado na Kinsta. Isso permitirá que você use nossa solução de cache embutida, mas ainda poderá aproveitar os demais recursos de otimização que a WP Rocket tem a oferecer.

Como a Kinsta manipula o cache para o WooCommerce e o EDD?

Temos regras de cache em nível de servidor já implementadas para soluções populares de comércio eletrônico, como WooCommerce e Easy Digital Downloads. Por padrão, determinadas páginas que nunca devem ser armazenadas em cache, como cart, my-account e checkout, são excluídas do armazenamento em cache. Os usuários ignoram automaticamente o cache quando os cookies woocommerce_items_in_cart ou edd_items_in_cart são detectados para garantir um processo de check-out sincronizado.

Se houver uma seção adicional do seu site de comércio eletrônico que precise ignorar o cache, você poderá entrar em contato com nossa equipe de suporte.

A Kinsta Oferece Soluções de Revenda/White Label?

No momento, não oferecemos o plano de revenda comum. Entretanto, muitas agências usam Kinsta e vendem hospedagem aos seus clientes. Nossas permissões de usuários múltiplos facilitam que isso seja feito. Também temos opções de white label no nosso plugin de MU Kinsta, que é instalado por padrão em todos os sites WordPress.

Você também pode receber renda passiva, indicando clientes à Kinsta para que se juntem ao nosso programa de afiliados.

Quão Rapidamente Vocês Fazem Uma Migração? Quanto Tempo Leva? Meu Site Ficará Fora do Ar?

Após se cadastrar, você estará apto a solicitar uma migração gratuita e sem intervenção imediatamente, através do painel MyKinsta. Entraremos em contato, discutiremos os detalhes e agendaremos a janela de migração que melhor se adeque ao seu cronograma.

Completaremos suas migrações o mais rápido possível, geralmente dentro de 24 horas, mas o processo pode levar até três dias úteis. Você será notificado sobre o status da migração por nossa equipe e poderá monitorar seu estado no painel MyKinsta.

Mover seu site para a Kinsta não costuma gerar tempo fora do ar. Sites que são atualizados continuamente, como aqueles de eCommerce (WooCommerce e Easy Digital Downloads), sites de assinaturas e comunidades devem ser colocados no modo de manutenção durante o processo de migração para impedir perda de dados. Leia mais sobre isso.

Nossa equipe informará você quando tiverem concluído a migração, juntamente com a forma de visualizar seu site antes que ele vá ao ar.

É Possível Ver os Benefícios de Desempenho Antes de Apontar o DNS Para a Kinsta?

Você pode testar seu site na Kinsta antes de alterar o DNS. Aqui estão duas opções.

Opção 1

Você pode adicionar um subdomínio como teste.seusite.com, apontar somente o DNS dele para a Kinsta e, então, compará-lo ao seu site atual.

Será necessário fazer uma busca e substituição rápida em seu site para que isso funcione corretamente. Você pode fazer um backup do seu site e utilizar nossa ferramenta de pesquisa e substituição para atualizá-lo com seu subdomínio temporário. Uma vez que tiver feito o teste, poderá facilmente restaurar seu site com um clique.

Dependendo da frequência em que os dados do seu site são alterados, talvez baste que você simplesmente faça uma migração nova após tiver realizado o teste.

Opção 2

Você também pode fazer um teste localmente com o Chrome DevTools, simplesmente editando os arquivos de sua hospedagem.

Posso Executar Testes de Carga?

Existe uma grande diferença entre executar um teste de velocidade do site e um teste de carga. Algumas pessoas ainda confundem os dois.

Teste de Velocidade do Website

Um teste de velocidade do website geralmente mede os tempos de resposta PHP (que incluem MySQL + PHP). Em outras palavras, o tempo total de carregamento de uma página. A maioria das pessoas usa Pingdom ou GTmetrix para fazer essa medição, se atenta ao tempo de renderização/espera HTML e o compara com sua hospedagem atual. Assim, você pode fazer a configuração conosco e colocar seu site em um subdomínio como teste.seusite.com e, em seguida, comparar com seu site atual que está no ar.

Teste de Carga

O teste de carga vai além dos testes de velocidade e, geralmente, é utilizado para estimular certas condições, como picos de tráfego ou usuários segmentados simultâneos. Infelizmente, ferramentas de testes de carga automáticos não são perfeitas. Se o seu teste de carga não estimula cenários realísticos dos usuários no mundo real, então provavelmente ele te conduzirá para as conclusões erradas.

Trabalhamos com empresas que executam testes como esses em hospedagens WordPress, como Review Signal, e você pode ver as comparações entre nós e os demais concorrentes da indústria. Elas executam os testes da forma certa e tornam o processo uma verdadeira ciência. Se você deseja executar testes de carga em nossa plataforma, primeiro entre em contato com nossa equipe de suporte.

A Kinsta Oferece Migrações Gratuitas e/ou Migrações Adicionais?

Todos os nossos planos incluem uma ou mais migrações premium gratuitas. Você pode solicitar migrações adicionais, fazendo submissões na seção Migrações no painel MyKinsta. O custo é de US$100 por cada migração adicional, que será incluído automaticamente em sua próxima fatura.

Para aqueles que possuem muitos sites WordPress nós também oferecemos preços para migrações em massa.

Até Setembro 30, 2019, estamos oferecendo migrações básicas gratuitas ilimitadas para todos os clientes do WP Engine, Flywheel, SiteGround, Pagely, Pantheon, Cloudways, GoDaddy, DreamHost, Bluehost, HostGator, A2 Hosting, e tsoHost! Veja mais detalhes.

Posso Utilizar o Certificado SSL Adquirido com Meu Registrador de Domínio?

Sim, com certeza. Isso exige que você gere novamente a CSR e uma Chave Privada em seu provedor SSL junto ao registrador de domínio. Como cada empresa é um pouco diferente, recomendamos que verifique suas documentações ou abra um ticket junto à equipe de suporte do registrador. Após fazer isso, você poderá instalar o certificado SSL através do painel MyKinsta.

Nós também oferecemos certificados SSL. Portanto, a menos que exista um motivo para você precisar de seu próprio certificado SSL, é muito mais rápido e fácil instalar nosso SSL gratuito.

A Kinsta Suporta Multisite?

Suportamos instalações multisite em nosso plano Pro ou superior. Se você estiver usando o plano Starter, precisará fazer um upgrade para poder utilizar o recurso multisite.

Podemos auxiliá-lo com a migração de multisites e você poderá utilizar nossos certificados SSL gratuitos com eles, embora ainda não tenhamos suporte para certificados curinga gratuitos (wildcard) com o Let’s Encrypt.

Veja este artigo com observações adicionais sobre instalações multisite.

A Kinsta Possui Área de Testes Para Ambientes Multisite?

Dependendo de como seu multisite está instalado, ele poderá ou não funcionar em nosso ambiente de testes.

  • Se for um multisite em um subdiretório (example.com, example.com/subsite1, example.com/subsite2) , ele funcionará corretamente em nosso ambiente de testes.
  • Se for um multisite em um subdomínio (example.com, subsite1.example.com, subsite2.example.com), ele funcionará corretamente, desde que não exija HTTPS. Se os subsites exigirem HTTPS, você deverá ignorar os erros SSL no ambiente de testes para acessá-los. Isso não terá impacto sobre as funcionalidades.
  • Se for um mulsite com subdomínios mapeados (carregando subsites diferentes em domínios completamente diferentes, como por exemplo example.com, example1.comexample2.com), ele não funcionará sem uma configuração manual significativa.
    • Opção 1: Desative o mapeamento de domínios e retorne à configuração padrão de subdiretório/subdomínio. Faça uma busca e substituição no banco de dados manualmente.
    • Opção 2: Configure os ambientes de testes de subdomínios para cada domínio que estiver no ar e execute uma busca e substituição no banco de dados manualmente.

No Ambiente de Testes, Posso Colocar Apenas o Banco de Dados no Ar?

Atualmente, nossos ambientes de testes suportam apenas que você coloque tudo de volta no ar. Entretanto, opções adicionais estão em desenvolvimento.

Posso Adicionar Outros Scripts PHP?

Embora nós permitamos que você configure um script PHP simples que não seja do WordPress em seu site WordPress, não oferecemos nenhum suporte para scripts e aplicações que não sejam relacionados ao WordPress.

Posso Hospedar Meus Sites HTML?

Você pode hospedar sites HTML na Kinsta. Se o index.php padrão do WordPress não for encontrado no diretório /public, nosso servidor carregará automaticamente index.html. Se você estiver usando uma página diferente, precisará contatar nossa equipe de suporte para adicionar uma regra especial no servidor para que eles funcionem corretamente. Observação: Não oferecemos nenhum suporte adicional para sites que não são WordPress.

Meus Sites Recebem um IP Dedicado?

Não, nós não oferecemos IPs dedicados.

Um IP compartilhado é bastante comum atualmente na maioria dos provedores de hospedagem WordPress, já que para muitas configurações não há necessidade de um endereço IP dedicado. Veja nosso post aprofundado explicando a diferença entre IPs dedicados e compartilhados.

Nós temos IPs externos. Eles são endereços IP que os outros servidores enxergam quando seu site se conecta a eles. Por exemplo, se seu site se conecta a um processador de pagamentos como PayPal, você talvez precise oferecer ao PayPal um endereço IP externo, para que ele possa incluir o IP em questão em sua lista de permissões.

O Que São PHP Workers? Como Eu Sei de Quantos Preciso?

PHP Workers determinam quantas solicitações simultâneas seu site pode atender em determinado momento. De forma simples, cada solicitação sem cache em seu website é atendida por um PHP Worker.

Cada um dos planos de hospedagem Kinsta inclui um determinado número de PHP Workers. Esse número tem como base a utilização que observamos junto aos nossos clientes nos últimos anos. Em geral, sites com muito conteúdo estático – artigos, páginas estáticas, posts de blogs – não precisam de muitos PHP Workers.

4 PHP Workers costumam ser suficientes para sites WordPress maiores. Entretanto, isso pode variar, pois cada site possui um conjunto único de plugins, consultas, conteúdo dinâmico e uma quantidade de respostas em cache e sem cache. Portanto, em alguns casos, quanto mais PHP Workers, melhor.

Veja nosso artigo detalhado sobre tudo o que você precisa saber sobre PHP Workers.

Vocês Têm uma Lista de Plugins Banidos?

Sim, existem certos plugins de terceiros que não são permitidos no ambiente Kinsta. Na maioria dos casos, isso ocorre porque eles são conhecidos por prejudicar o desempenho, não funcionam em nossa plataforma ou simplesmente são desnecessários, já que oferecemos formas melhores e mais fáceis de utilizar os mesmos recursos através do nosso painel MyKinsta. Veja a lista completa de plugins banidos.

A Kinsta Hospedará Meus E-mails?

Nós não oferecemos e-mail como parte de nossos planos, pois voltamos todos os nossos recursos à hospedagem WordPress. Sempre recomendamos o G Suite, um dos melhores serviços de e-mail do mundo, pois possui muitos recursos por um bom valor e permite que você use seu próprio nome de domínio.

Veja todas as desvantagens de usar seu provedor de hospedagem para e-mails

A Kinsta Tem Suporte Para Git?

Temos o cliente Git disponível na Kinsta, assim você pode ativar SHH e obter seu próprio repositório Git no Github, Gitlab, Bitbucket ou qualquer outro recurso de terceiros. Entretanto, ainda não temos o recurso lançado em que você pode inserir o comando  git push kinsta my_site e ele é automaticamente instalado.

Veja como usar Git na Kinsta.

A Kinsta Oferece Soluções de Balanceamento de Carga (Localização Múltipla)?

Na Kinsta, todos os sites em nossa plataforma são executados em um contêiner Linux único e o banco de dados é executado como um serviço dentro deste contêiner do site. Nós não executamos instâncias múltiplas de balanceamento de carga em cada site. Saiba mais sobre a arquitetura da Kinsta.

Posso Ter Mais de um Banco de Dados?

Não, permitimos apenas um banco de dados por site.

Posso Adicionar um Domínio Personalizado à CDN Kinsta?

Esse recurso não está disponível atualmente. Estamos trabalhando para adicionar a capacidade de usar uma URL personalizada na CDN em seu site, como cdn.yourdomain.com.

A Kinsta Está em Conformidade com PCI?

A Kinsta não garante conformidade com PCI e não podemos auditar seu site para verificar se você está fazendo tudo corretamente. Entretanto, isso não significa que você não esteja em conformidade com PCI enquanto hospeda seu website conosco. Na verdade, nós temos muitos clientes que trabalharam em conjunto com auditores terceirizados para que passassem em verificações de conformidade com PCI. Em muitos casos, tivemos que fazer alguns pequenos ajustes quando solicitados, mas esses clientes foram capazes de serem aprovados na auditoria após pequenas melhorias, tanto por nosso lado quanto pelo lado deles.

Veja detalhes adicionais relacionados à hospedagem em conformidade com PCI na Kinsta

A Kinsta Está em Conformidade com HIPAA ou PHI?

Devido à necessidade de auditoria e segurança complexa, nós e a maioria das demais empresas de hospedagem gerenciada não conseguimos garantir conformidade com HIPAA ou PHI.

O Que é Considerado uma Instalação WordPress na Kinsta?

Cada plano de hospedagem Kinsta permite uma ou mais instalações WordPress. Cada instalação equivale a 1 site WordPress, que consiste em seus arquivos (arquivos de núcleo, arquivos de tema, arquivos plugin) e um banco de dados.

A única exceção a isso seria se for um multisite. Veja abaixo.

Como a Kinsta Contabiliza Multisites?

Cada configuração multisite é considerada uma instalação. Por exemplo, você pode ter um multisite com 10 subsites e ela ainda será considerada uma única instalação, pois a rede compartilha a mesma configuração e banco de dados.

Quanto de CPU e RAM Cada Plano Possui?

A Kinsta utiliza máquinas virtuais em um dos diversos data centers da Google Cloud Platform. Cada máquina possui até 96 CPUs e centenas de gigabytes de RAM. Recursos de hardware (RAM/CPU) são alocados em cada contêiner do site automaticamente por nossas máquinas virtuais, conforme necessário.

Por Que a Kinsta é Tão Cara?

Para responder, recomendamos que primeiro você leia nossa página de Por Que Nós, onde destacamos muitas diferenças entre nós e nossos concorrentes.

Se você estiver vindo de outra hospedagem WordPress gerenciada, como WP Engine, SiteGround ou Flywheel, veja essas comparações aprofundadas:

A Kinsta foi a primeira hospedagem WordPress gerenciada a utilizar exclusivamente Google Cloud Platform e nossa equipe conhece o assunto melhor que qualquer outra na indústria! Nossa infraestrutura inteira foi construída e otimizada ao redor disso, incluindo recursos que outras empresas não oferecem, como rede de nível premium. Isso sem falar que lançamos novos locais de data centers assim que estiverem disponíveis. Atualmente, oferecemos 20 localizações diferentes.

Oferecemos suporte diferente de todos os outros. Não contratamos representantes de nível 1 ou nível 2. Nossa equipe é formada somente pelos melhores engenheiros Linux e desenvolvedores WordPress. Você conversa com os membros da mesma equipe que suporta as empresas da Fortune 500! Isso significa menos momentos de frustração, menos idas e voltas e garante que você resolva seus problemas rapidamente. Estamos disponíveis 24/7.

Devo Usar Cloudflare ou a CDN Kinsta?

Cloudflare e a CDN Kinsta possuem suas próprias vantagens e desvantagens.

Cloudflare

  • O recurso CDN básico de Cloudflare é completamente gratuito.
  • Cloudflare é uma ótima forma de reduzir tráfego ruim de robôs e economizar dinheiro com sua hospedagem.
  • Cloudflare exige que você altere seu DNS para que seja apontado para o servidor deles. Isso requer uma configuração adicional.
  • Como Cloudflare é um serviço de proxy reverso, ele adiciona TTFB um pouco maior às suas solicitações iniciais. Isso pode ser prevenido com regras de cache de página inteira, mas requer configuração adicional.

Kinsta CDN

  • A CDN Kinsta é muito rápida e oferece o menor TTFB possível ao redor do mundo.
  • Kinsta inclui uma certa quantidade de largura de banda CDN gratuita em todos os planos de hospedagem.
  • Você pode acessar o analytics da CDN diretamente no painel MyKinsta.
  • Configuração e instalação SSL com apenas um clique. Nenhuma alteração DNS é necessária.
  • A CDN Kinsta reduzirá o tráfego ruim de robôs, mas não tanto quanto Cloudflare, pois a CDN Kinsta é uma CDN tradicional, não um serviço de proxy reverso.

Há Algum País Bloqueado na Google Cloud Platform?

A Google tem acesso a alguns dos seus serviços empresariais em determinados países ou regiões, como Cuba, Crimeia, Irão, Coreia do Norte, Sudão e Síria. Isso se deve às restrições legais impostas. Mais detalhes e uma lista atualizada podem ser encontrados aqui: Departamento do Tesouro dos EUA. Se você estiver viajando em um desses países e precisar atualizar seu site ou acessar o MyKinsta, você pode usar uma VPN, como ExpressVPN ou NordVPN.

E a China? Seus sites devem ser acessíveis dentro da China. Na verdade, temos muitos clientes que atualmente têm como alvo a China muito bem. No entanto, também não podemos garantir a acessibilidade, pois não temos controle sobre o que o governo chinês pode optar por bloquear. Navi do Google Support também afirmou:

Google Cloud Platform não tem uma restrição sobre o tráfego proveniente da China. Se você estiver hospedando um site em GCP, o tráfego proveniente dos usuários da China não será bloqueado.

Dito isto, o Google não tem qualquer controle sobre os métodos de bloqueio GFW.

Você pode testar seu site para ver se ele é acessível por trás do Grande Firewall da China.

Quais são as configurações da sua plataforma? (Informações e Versões do PHP)

Abaixo estão as configurações, software do servidor e as versões usadas na plataforma de hospedagem da Kinsta.

Informações de PHP

Kinsta oferece PHP 5.6, 7.0, 7.1, 7.2 e 7.3. Estas são as configurações padrão do PHP:

memory_limit = 256M
post_max_size = 128M
upload_max_filesize = 128M
max_input_vars = 10000
max_execution_time = 300

Servidor

Kinsta utiliza o Nginx como um servidor da Web, atualmente executando o 1.15.9 ou superior.

TLS

Todos os servidores Kinsta e nosso CDN Kinsta suportam o TLS 1.3 ou superior.

Base de dados

Kinsta utiliza MariaDB 10.3 ou superior.

Esquecemos de Algo?

Se você tiver outras perguntas técnicas que esquecemos de abordar, deixe-as no formulário de feedbacks abaixo. 👇 E lembre-se de que você pode contatar nossa equipe de suporte sempre que precisar.

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