Din webbplats är ditt företags ansikte utåt och internetanvändare vill att den ska laddas nästan omedelbart när de klickar in sig till den. Faktum är att de flesta användare förväntar sig att webbplatser ska ladda på högst två sekunder och så lite som en sekunds fördröjning kan leda till en enorm nedgång i försäljningen.

Kan du ens föreställa dig det? Om en sekund eller två kan göra så stor skillnad för ditt resultat, vad skulle det göra att din webbplats blev otillgänglig helt och hållet? Om din webbplats är nere (eller tar lång tid att ladda), kan du kyssa ajöss till dina chanser att få försäljning eller leads. För att inte nämna att det helt enkelt är hemskt för ditt varumärke.

Det handlar inte bara om förstagångs-besökare. Även de mer lojala eller återkommande kunderna kommer att bli irriterade och leta efter ett alternativ. Det spelar ingen roll vilken bransch du är i eller vad du säljer, kunderna kommer att gå till din konkurrent. Det är anledningen till att det är så viktigt att förhindra driftstopp.

Idag ska vi dyka in på alla de olika sätt som driftstopp skadar dig, några av de främsta anledningarna till att det händer ur ett tekniskt perspektiv, och vad du ska göra åt det som en WordPress-webbplatsägare. Vi kommer också att ta upp några tips om hur du kan förhindra det helt och hållet.

Varför är driftstopp dåligt för din webbplats?

Vissa kanske tycker att en timme eller två av driftstopp per månad inte är så illa. Men låt oss spendera lite tid på att prata om vad som kan hända om din webbplats oväntat får stopp.

Ditt Varumärke Förlorar Trovärdighet

En företagswebbplats som kraschar hela tiden kommer att förlora trovärdighet. Din webbplats är den rätta platsen för dig att göra ett positivt första intryck. Kunderna kommer att finna det svårt att lita på ett företag som inte ens kan hålla sin egen hemsida igång. Lita på oss, vi vet det här bättre än någon annan. 😉

Din Genomsökningsfrekvens och Sökranking lider

Om servern är långsam och tar mer än två sekunder att hämta en enda webbadress kan Google begränsa antalet webbadresser som den genomsöker från din webbplats. Enkelt uttryckt, Google gillar att genomsöka snabba webbplatser och de som inte har fel. Glöm inte heller att driftstopp eller långsamt serversvar kommer att resultera i en högre avvisningsfrekvens. Användarupplevelse är en av de många rankningsfaktorerna som Google använder och en hög avvisningsfrekvens indikerar dålig användarupplevelse.

När det gäller SEO påverkar allting allt annat på något sätt. Om du har längre perioder av driftstopp, vilket inte är ovanligt på delad hosting, kan din sökmotorranking komma att lida och du måste arbeta dig tillbaka till Googles goda sida för att återhämta dig. Detta kan ta tid.

Nedgång i genomsnittlig ranking

Nedgång i genomsnittlig ranking

Din inkomst kommer att gå ner.

eCommerce är definitivt något som alla är vana vid nuförtiden men många kunder kan fortfarande vara lite försiktig med att göra inköp online. Så, om din webbplats är nere eller långsam under rusningstid, ger du besökarna en ursäkt för att lämna dig, mitt i ett köp. Ännu värre, om din webbplats går ner när en besökare funderar på att köpa något kan du nästan garantera att driftstoppet kommer att dra ner dina vinster med betydande marginaler.

Enligt Carbonite är den genomsnittliga kostnaden för driftstopp per minut för småföretag mellan $137 och $427. Om vi tar en titt på en studie från Gartner över större företag, är den genomsnittliga kostnaden för driftstopp $5 600 per minut. Och för Amazon kostar bara en sekund av driftstopp över $220 000. Självklart kommer detta helt variera beroende på ditt företag, men jag tror att du förstår poängen, det här är inte bra.

Varje sekund din webbplats är nere 🔻är en sekund du förmodligen förlorar pengar.Click to Tweet

Främsta orsakerna till driftstopp på din webbplats

En webbplats kan krascha eller gå ner av många olika skäl. Nedan kommer vi att diskutera några av de vanligaste vi ser.

Hosting av låg kvalitet

Ett webbhotell av låg kvalitet är en av de vanligaste orsakerna till att en webbplats har driftstopp. Det finns ingen mening med att investera i din webbdesign, UX eller webbplatshastighet om din webbhost inte är något att hänga i granen.

Den vanligaste av dessa är delad hosting. Delade värdar inkluderar några av de största i branschen, som EIG-företag som Bluehost och HostGator samt leverantörer som Siteground, GoDaddy och InMotion Hosting. Dessa leverantörer brukar använda cPanel och kostar mellan $3 och $20 per månad.

Anledningen till att ”delad” hosting är dålig hittar du i själva namnet. Dessa leverantörer tenderar att proppa sina servrar fulla och även om du inte kände till det, delar din webbplats resurser med 200+ andra människor. Eventuella problem som dyker upp med andra webbplatser kan sippra över till din webbplats. Detta påverkar i sin tur webbplatsens prestanda och driftstid.

Delade värdar förlitar sig på uppgraderingar och tillägg för att göra vinst, inte kvaliteten på sin hostingtjänst. Om du är nyfiken på att lära dig mer om detta, kolla in den här djupgående artikeln från vår CFO om de chockerande sanningarna om hur billig WordPress-hosting verkligen fungerar.

När det gäller delad hosting får du vanligtvis vad du betalar för. 😒Click to Tweet

Trafik-överbelastning

Vill du gå viral? Det gör vi alla. Men det fungerar inte alltid som du vill. Minns du den berömda Oscar-selfien? Den retweetades mer än 3 miljoner gånger på mindre än 24 timmar, kraschade Twitters hemsida på sin väg att bli det mest retweetade fotot genom tiderna.

En onormalt hög rusch av besökare eller aktivitet kan resultera i 500-fel på din webbplats, eller ännu värre, en fullständig webbplatskrasch. Kolla in hur Kinsta hjälpte DARTDrones att förbereda sig för vad vi kallar Shark Tank-effekten. Vår infrastruktur kan enkelt hantera tusentals samtidiga besökare.

Många delade värdar begränsar din webbplats genom serverprocesser, antal anslutningar, CPU-användning, minne, databasförfrågningar, etc. Att gå över dessa gränser när en våg av trafik träffar din sajt kan resultera i att leverantören helt enkelt tar din webbplats offline eller stänger av dig tillfälligt. De måste göra detta för att skydda alla andra på servern. Det är problemet med delad hosting. Detta resulterar i förlorade intäkter för varje ögonblick din webbplats är nere.

På Kinsta vill vi aldrig ta ditt företag offline. För många av er, är er webbplats er primära inkomstkälla. Det är därför vi, när vi märker ett problem, istället proaktivt når ut till dig innan vi gör något. Du bör inte straffas för att vara framgångsrik, och det är därför vi i första hand bara begränsar din webbplats för PHP-arbetare (ett mycket mer logiskt tillvägagångssätt).

PHP-arbetare bestämmer hur många samtidiga förfrågningar din webbplats kan hantera vid en given tidpunkt. För att uttrycka det enkelt, hanteras varje ocachade begäran på din webbplats av en PHP-arbetare.

Om du driver en blogg eller en mer statisk WordPresswebbplats som främst levereras från cache, har du vanligtvis inget att oroa dig över- Om du driver en e-handels, medlemskaps eller diskussionsgruppswebbplats; dessa är vanligtvis mer resurstunga och har en hel del ocachebart innehåll. Det är där antalet PHP-arbetare blir mycket viktigt. Kolla in våra tips om vad du bör och inte bör göra för att hosta WordPress-medlemswebbplatser.

Hackingförsök eller skadlig programvara

Inte all aktivitet är ”god” aktivitet. En snabb ökning i antal besökare betyder inte alltid att din webbplats plötsligt har blivit omtalad runtomkring på nätet. Dåliga botar och proxytrafik har varit kända för att tvinga en WordPresswebbplats ner på knä.

En Distribuerad Denial of Service (DDoS)-attack kan också leda till hög aktivitet och leda till en webbplatskrasch. På samma sätt kan hackingförsök förstöra din webbplats och resultera i otillgänglighet.

Det är viktigt att vidta grundläggande försiktighetsåtgärder som att använda den senaste versionen av WordPress och uppdatera plugins (och den senaste versionen av PHP) så snart nya versioner släpps. Du bör också använda ett starkt lösenord och ändra det då och då. Se till att du kolla in vår ultimata guide på WordPress-säkerhet.

På Kinsta har vi många säkerhetsfunktioner på plats för att förhindra att något dåligt händer med din webbplats. Saker som GeoIP-blockering, automatiskt förbjuda IP-adresser som har mer än 6 misslyckade inloggningsförsök, tillsammans med hårdvarubrandväggar, gör det svårt för hackare att komma igenom. Men om din webbplats ändå hackas, fixar vi det gratis!

Vi rekommenderar också att använda en webbapplikationsbrandvägg (WAF) av professionell nivå som Sucuri och Cloudflare för att skydda din WordPresswebbplats. En WAF sitter mellan din webbplats och våra Kinstaservrar, och stoppar den dåliga trafiken från att någonsin nå dig. Detta bidrar till att säkerställa att din webbplats stannar uppe hela tiden. Detta är också ett mycket kostnadseffektivt sätt att hålla ditt besöksantal nere på din hostingplan.

Plugin- eller Temarelaterade problem

Enkel tillgänglighet till tusentals teman och plugins är en av de starkaste punkterna i WordPress, men ibland blir det en svaghet.

Ett tema eller plugin måste vara kompatibel med din WordPress-version och den teknik som används av ditt webbhotell. Vi rekommenderar att du börjar med vår handplockade lista över de bästa WordPresspluginsen.

Oavsett hur bra ett plugin är, kan tyvärr en dålig uppdatering få hela din WordPresswebbplats att krascha. Vanliga problem är Dödens vita skärm och 500-fel. Kontrollera alltid din webbplats omedelbart efter att ha du gjort en förändring. För det mesta kommer uppgraderingar eller nya installationer att gå smidigt men glitchar kan fortfarande uppstå och du vill inte att dessa glitchar ska upptäckas av dina besökare innan du gör det själv.

Det är just därför vi har automatiska dagliga säkerhetskopior, manuella säkerhetskopior och staging-miljöer på Kinsta. Har du pluginuppdateringar? Klona din produktionsplats till staging med ett klick på en knapp, kör alla dina uppdateringar och testa sedan webbplatsen. Om allt funkar är det bara att ta din staging-webbplats live tillsammans med ändringarna.

Skapa en staging-webbplats för WordPress

Skapa en staging-webbplats för WordPress

Eller använd vårt alternativ för  manuella säkerhetskopieringar. Ta en snabb säkerhetskopia av din webbplats innan du kör uppdateringar och om du stöter på ett problem, rulla helt enkelt tillbaka den till den tidigare versionen.

Du kanske också vänta på att uppdatera dina plugins och teman tills de nya versionerna har varit ute en liten stund. Vi rekommenderar att kontrollera ändringsloggarna för att säkerställa att det inte finns något säkerhetsrelaterat. Säkerhetsuppdateringar ska alltid tillämpas direkt.

Förutom nya versioner och uppdateringar som orsakar problem kan du också ha prestandarelaterade problem med plugins och teman. Vi ser att detta händer ofta! Ett exempel skulle vara att ett plugin anropar en extern tjänst som får timeout. En annan skulle vara att pluginet inte kodats ordentligt för hastighet. Kolla in vårt inlägg på att analysera prestanda från tredje part på din WordPress-webbplats.

Hur kan man hantera driftstopp?

Vi har redan delat en hel del tillämpliga tips ovan, men låt oss dyka in i några fler sätt att hantera driftstopp på din webbplats för att säkerställa högsta möjliga tillgänglighet för din WordPresswebbplats.

Använd Övervakning

Det finns gott om drifttidsmonitorer där ute, både gratis och premium. Du kan använda dessa för att övervaka din webbplats och skicka en varning när din webbplats är nere. Du kan sedan vidta korrigerande åtgärder innan det är för sent. Här några vi rekommenderar att du kollar in:

Updown

Updown

Om du är en Kinsta-klient, övervakar vi alla dina WordPresswebbplatser åt dig. Vi kontrollerar status för varje webbplats varannan minut. Det blir 720 kontroller för var och en av dina webbplatser varje dag. Du kan vara säker på att om din webbplats av någon anledning får stopp, jobbar vårt supportteam förmodligen redan på det!

Vi har också en statussida (som avsiktligt hostas av en tredje part) som låter kunder prenumerera och automatiskt få meddelanden om systemstörningar som påverkar vår webbplats, MyKinsta-panelen eller vår hostingplattform.

Kinsta hosting-statussida

Kinsta hosting-statussida

Konfigurera en driftsstoppsida.

Om du har planerat driftstopp eller fortfarande har tillgång till din webbplats, bör du konfigurera in en driftstoppsida. Detta hjälper informera dina besökare att du kommer tillbaka snart och att de inte bara kommer att se en tom sida.

En” webbplatsunderhåll” eller ”service otillgänglig”-sida med ett kort meddelande visar att du har kontroll över situationen och hjälper till att återställa trovärdigheten. Här är några bra exempel nedan.

Kämpar du med driftstopp och WordPress-problem? Kinsta är hosting-lösningen som är utformad för att spara tid! Kolla in våra funktioner

Ahrefs Driftstoppsida

Driftstoppsexempel

Driftstoppsexempel

Mailchimp Driftstoppsida

Driftstoppsexempel från MailChimp

Driftstoppsexempel från MailChimp

Twitter Driftstoppsida

Driftstoppsexempel från Twitter

Downtime example from Driftstoppsexempel från Twitter

Annars kan du använda en tredjepartstjänst som Statuspage.io.  Du kan också kolla in några fler bra sätt att förlänga underhållsläget på din WordPress-webbplats.

Hantera Sociala Medier med Stil

När något går fel, särskilt när det gäller driftstopp, är sociala medier den första platsen som kunderna går till. Att räkna ut nya sätt att lugna ner människor har blivit en ny konstform för sociala medier-ansvariga. Ibland hjälper det att lätta på stämningen. Här är ett bra exempel nedan på hur ScandiKitchen hanterade sitt driftstopp.

 

Ett annat tillvägagångssätt är att helt enkelt be om ursäkt och försöka erbjuda hjälp via andra plattformar som DM på Twitter.

Vad du än gör, var alltid öppen och transparent om din webbplats driftstopp. Sociala medie-användare kommer märka om du ljuger direkt!

Välj en pålitlig webbhost

Som jag nämnde tidigare, är en webbhost av låg kvalitet ofta den största boven för driftstopp. Vi rekommenderar naturligtvis alltid att välja managed WordPress-hosting. Speciellt om du inte har den tekniska kunskapen eller en webmaster på heltid som tar itu med tekniska problem.

Hur mycket är din tid värd? Bra värdar kommer inte bara att hantera problem på serversidan, utan deras tekniska support kommer att kunna identifiera problemet mycket snabbare och erbjuda lösningar på plats.

Tack vare den flexibilitet som följer av en containerbaserad infrastruktur, proaktiv belastningshantering av vårt ingenjörsteam och en molnleverantör av bästa klass i Google Cloud kan vi erbjuda en SLA-stödd 99,9% driftstidsgaranti. Kolla också hur Kinsta är annorlunda.

Förbättra webbplatsens hastighet och laddningstider

När det gäller användarupplevelse och konverteringsoptimering räknas varje sekund. Medan du arbetar för att säkerställa en driftstid på nästan 100% för din webbplats, måste du också jobba med att förbättra din webbplatshastighet.

Om din webbplats tar över 10 sekunder att ladda, kan den lika gärna inte ladda alls, eftersom de flesta besökare kommer att lämna den, långt innan den laddas helt.

Om tanken på att göra ändringar för att förbättra webbplatsens hastighet på egen hand gör dig nervös, kolla in vår dedikerade guide om ämnet för ett lugnat sinne. Så här snabbar du upp din WordPress-webbplats (Ultimat Guide)

Och för er som är lite mer tekniskt kunniga har vi också några mer avancerade guider:

Gör Regelbundna Säkerhetskopior

Du kan göra allt i din makt för att förbereda dig, men du kommer förmodligen fortfarande någon gång få uppleva driftstopp på din webbplats. Ibland är det bara slumpen som avgör. Det oförutsedda kan hända när som helst så det är viktigt att alltid ha säkerhetskopior redo!

Lyckligtvis är det extremt enkelt att göra regelbundna säkerhetskopior med WordPress. De flesta hostingtjänster ger detta alternativ och det finns gott om säkerhetskopieringsplugin för WordPress där ute för att också automatisera processen.

Med en säkerhetskopia säkerställer du att din webbplats kommer att vara igång nästan på nolltid.

Sammanfattning

Ibland är driftstopp för din webbplats oundvikligt. Det är därför det är viktigt att vara beredd och ha rätt verktyg och tjänster på plats för att se till att du får upp din webbplats online så fort som möjligt.

Inte bara kommer detta att rädda dig från att förlora intäkter, men de kommer att förbättra helhetsintrycket du gör hos besökare och potentiella kunder.

Missade vi nåt viktigt? Vad har du gjort för att minska din webbplats driftstopp?


Om du tyckte om den här artikeln, då kommer du att älska Kinsta´s hosting-plattform. Effektivisera din hemsida och få support dygnet runt från vårt rutinerade team på WordPress. Vår Google Cloud-drivna infrastruktur fokuserar på auto-skalning, prestanda och säkerhet. Lås oss visa dig skillnaden med Kinsta! Kolla in våra paket