På Kinsta är vi stolta över att kunna erbjuda flerspråkig support, inte bara för supportbiljetter, utan även för försäljning, MyKinsta, vår affiliateprogram och hemsida. Nedan svarar vi på några av de vanliga frågor vi får om våra supporttimmar, faktureringsteam, vilka språk vi stöder och var.
Vi utökar kontinuerligt de språk vi stöder över alla tjänster och verktyg på vår plattform.
Supportspråk och öppettider för Hosting
Till skillnad från många andra webbhotell, har vi inte supportrepresentanter på nivå 1 eller nivå 2. Hela vårt supportteam består av högkvalificerade WordPress-utvecklare och Linux-ingenjörer. Många bidrar till WordPresskärnan, öppen källkods-projekt, och till och med att utveckla plugins. Varje Kinsta-klient får chatta med samma teammedlemmar som hjälper våra Storföretag och Fortune 500-företag. Som ett resultat är expertisen hos vår supportavdelning oöverträffad.
Du kan öppna en ny supportbiljett med vårt team när som helst från längst ner till höger av din MyKinsta. Just nu, är engelsk support tillgängligt dygnet runt, och vi utökar ständigt vårt team för att ge dig bättre support, på ditt modersmål.
Vår genomsnittliga svarstid under 2021 var 1 minut och 22 sekunder! Support på andra språk är tillgänglig måndag – fredag under följande tider:
Beta Test Möjligheter
Assistans med betatest-funktioner finns endast tillgänglig på engelska.
Öppettider säljavdelning
Försäljningsförfrågningar hanteras måndag-fredag. Vi kan för närvarande hjälpa dig på följande språk:
- Engelsk försäljning: 24 timmar om dygnet (M-F)
- Tyska säljavdelningen: 08.00 till 16.00 UTC
- Holländska säljavdelningen: 08.00 till 16.00 UTC
- Spanska säljavdelningen: 08.00 till 16.00 UTC
- Franska säljavdelningen: 11.00 till 20.00 UTC
- Italienska säljavdelningen: 07.00 till 15.00 UTC
- Japanska säljavdelningen: 01:00 till 9:00 UTC
För att skicka ett meddelande till vårt säljteam, gå till vår Kontakta oss-sida, maila oss på [email protected]. Om du är en nuvarande Kinsta-klient kan du också öppna ett supportärende och be att få chatta med vårt kontohanteringsteam.
Timmar för migreringsteam
Förfrågningar som är relaterade till migreringar hanteras på engelska, måndag – fredag under APAC, EU och Nordamerikas öppettider och på helger (lördag och söndag) från kl. 13.00 till 21.00 UTC. Om du vill kontakta vårt migreringsteam sker detta enklast via MyKinsta.
Öppettider fakturaavdelning
Om du behöver hjälp med något som är relaterat till din faktura eller fakturor, finns vår faktureringsavdelning tillgänglig på engelska, måndag – fredag, från 06:00 till 23:00 UTC. För att kontakta vårt faktureringsteam så öppnar du ett supporterärende från din MyKinsta.
Öppettider Account management
För problem med konto/account managers finns support på engelska, måndag – fredag, från kl. 05:00 till 22:00 UTC. För att kontakta account management, så öppnar du ett supporterärende från din MyKinsta.
Malware & Abuse Team-timmar
Om du behöver hjälp med skadlig programvara eller missbruk finns support tillgänglig på engelska, måndag – fredag, från kl. 12:00 till 6:00 UTC. För att kontakta vårt malware & abuse-team, kan du höra av dig ifrån din MyKinsta.
Språksupport för MyKinsta
Vi var inte nöjda med någon av de befintliga kontrollpanelslösningarna på marknaden, så vi byggde vår egen från grunden speciellt för WordPress. MyKinsta finns på följande 10 språk:
- Engelska 🇺🇸
- Italienska 🇮🇹
- Portugisiska 🇵🇹
- Franska 🇫🇷
- Tyska 🇩🇪
- Japanska 🇯🇵
- Holländska 🇳🇱
- Spanska 🇪🇸
- Svenska 🇸🇪
- Danska 🇩🇰
Du kan ändra språket i MyKinsta genom att klicka på Användarinställningar.
På skärmen Användarinställningar klickar du på rullgardinsmenyn Språk och väljer det språk du vill ändra till. Klicka sedan på Spara ändringar.
Ta en rundtur i MyKinsta.
Språksupport och öppettider för Affiliateprogrammet
Support för vårt affiliateprogram finns för närvarande på engelska, måndag-fredag, 08:00-17:00 UTC. Du kan kontakta vår affiliatemanager direkt via e-post till [email protected].
Precis som vi gjorde med MyKinsta, bestämde vi oss för att bygga vår egen lösning. Vår affiliatepanel är för närvarande tillgänglig på följande fem språk:
- Engelska 🇺🇸
- Italienska 🇮🇹
- Franska 🇫🇷
- Tyska 🇩🇪
- Spanska 🇪🇸
Du kan ändra språket från skärmen Inställningar. Klicka på rullgardinsmenyn Språk, välj språk och klicka på Spara ändringar.
Webbplatsspråk
Vårt marknadsföringsteam arbetar hårt för att ge dig innehåll på ditt modersmål. Kinstas webbplats finns på följande tio språk:
- Engelska 🇺🇸
- Italienska 🇮🇹
- Portugisiska 🇵🇹
- Franska 🇫🇷
- Tyska 🇩🇪
- Japanska 🇯🇵
- Holländska 🇳🇱
- Spanska 🇪🇸
- Svenska 🇸🇪
- Danska 🇩🇰
Du kan ändra språket genom att använda språkväljaren som finns i sidfoten på Kinstas webbplats.
Om din webbläsare är inställd på ett annat språk visar vi också en aviseringsruta så att du vet att innehållet är tillgängligt på ditt modersmål. Om du inte hittar det du letar efter rekommenderar vi att du gör en sökning i vårt Resurscenter. Vi arbetar kontinuerligt med att översätta alla våra innehåll på så många språk som möjligt.
