Kinsta erbjuder support dygnet runt via vårt chatt-system, som alltid är ett klick bort i MyKinsta. Vårt team av ingenjörer är utvecklare, bidrar till WordPress kärna och använder WordPress dagligen. Som ett resultat av detta så är expertisen hos vårt supportteam oöverträffad. Du kommer alltid att ha en kunnig teammedlem i andra änden.
Supportarbete kräver ofta noggranna, fokuserade tankar och undersökningar. Genom att enbart ha supporten på nätet så kan vi hjälpa dig att felsöka din webbplats på ett snabbare och effektivare sätt. Våra tekniker kan ju trots allt fokusera all sin energi på att lösa dina supportproblem med så få distraktioner och avbrott som möjligt. Detta innebär i sin tur att dina supportförfrågningar i slutändan löses snabbare. Vi anser att det inte skulle vara möjligt att ge samma effektiva hjälp via telefon.
Här är några ytterligare anledningar:
- Vi behöver inte ägna tid åt att ta reda på vem du är.
- Vårt system gör det möjligt att dela skärmdumpar, länkar, kodutdrag och videoklipp i två riktningar om de problem som du har. Detta säkerställer att alla är på samma sida och hjälper i sin tur vårt supportteam att lokalisera problemen snabbare.
- Vi kan samla in teknisk information för forskning och felsökning automatiskt och länka dig direkt till vår onlinedokumentation, som vi ständigt förbättrar.
- Alla supportchattar och konversationer lagras så att du alltid har tillgång till dem. Detta gör det möjligt för vem som helst i vårt team att ta vid där en annan slutade, och vi behöver därför aldrig ställa samma frågor till dig två gånger.
Genom att fokusera på supportkanaler på nätet så kan vi skala vår support och avsätta resurser för att ständigt förbättra och förnya vår allt i ett hosting-plattform. Men lita inte bara på vårt ord, kolla in feedback från nöjda Kinsta-kunder.
