Administrerede WordPress-hostingplaner
Administrerede WordPress-hostingplaner er forudbetalte, og dit månedlige hostingabonnement fornys hver måned. Dit kort vil blive debiteret for beløbet for din Administrerede WordPress Hosting-plan og eventuelle overskudsgebyrer eller tilføjelser hver måned på samme dato, som du tilmeldte dig tjenesten. For eksempel, hvis du tilmeldte dig den 4. marts, vil du blive debiteret med det samme for din første måned, og den 4. april vil du blive faktureret for din anden måned.
Ansøgnings- og databaseplaner
Applikationshosting– og databasehostingplaner er efterbetalte. Dit kort vil blive debiteret i slutningen af din første månedlige faktureringsperiode. Ved udgangen af din første måned vil du blive faktureret for de ressourcer, din applikation eller database brugte. For eksempel, hvis du tilmeldte dig den 26. oktober, vil du blive faktureret den 26. november for applikationer og databaser tilføjet i løbet af den cyklus.
Ubetalt fakturameddelelse
Hvis der er et problem med betalingen, og du har en ubetalt faktura, vil du, når du logger ind på MyKinsta, modtage en meddelelse med fakturaoplysninger og muligheder for at tilføje et nyt kort eller betale fakturaen.
Betalingsmetoder
Du kan tilføje mere end ét kreditkort til din konto og opdatere et hvilket som helst kort til at være dit standardkort. Det eller de ekstra kort kan blive brugt, hvis vi af en eller anden grund ikke er i stand til at debitere dit primære kort.
Vi bruger udelukkende Stripe som vores kreditkortprocessor; vi accepterer ikke PayPal-betalinger. For administrerede WordPress-årsplaner accepterer vi dog bankoverførsler.
Det Første Betalingsforsøg
Som forklaret debiterer vores faktureringssystem automatisk dit standardkort den samme dag hver måned. Betalinger kan mislykkes på grund af utilstrækkelige midler, eller kort er rapporteret mistet eller udløbet. Den mest almindelige årsag til, at betaling mislykkes, er, når en bank simpelthen afviser transaktionen. Hvis dette sker, skal du kontakte din bank og bede dem om at give Kinsta Inc. mulighed for at behandle betalingen.
Efter det første mislykkede betalingsforsøg sender vi en e-mail til den e-mail-adresse, du bruger til at logge ind på MyKinsta, der beder dig om at arbejde med din bank for at sikre, at betaling kan behandles med succes. Denne e-mail bliver sendt til dig fra adressen [email protected], så sørg for at behandle den som høj prioritet, og sørg for, at den ikke leveres til din kampagne-fane eller spam-mappe.
Hvis du har en udestående faktura og ønsker at prøve igen uden at vente på, at vores faktureringssystem automatisk skal prøve igen, kan du nemt gøre det ved at logge ind på MyKinsta, gå til fanen Virksomhed > Fakturaer og klikke på knappen Betal ved siden af den mislykkede faktura.
Hvis betalingen er vellykket, kan du downloade en PDF af din betalte faktura inden for få sekunder.
Det Andet Betalingsforsøg
3 dage efter, at det første betalingsforsøg mislykkes, forsøger vores faktureringssystem automatisk at behandle betalingen igen. Hvis betalingen er vellykket, er der intet yderligere at gøre, hvis betalingen mislykkes for anden gang, modtager du en anden e-mail, der fortæller dig, at du har en udestående faktura, som skal betales.
Det Tredje Betalingsforsøg
7 dage efter det først mislykkede betalingsforsøg, forsøger vores faktureringssystem automatisk at behandle betalingen igen. Hvis betalingen er vellykket, er der ikke noget yderligere at gøre, hvis betalingen mislykkes for tredje gang, vil du modtage en tredje e-mail, der fortæller dig, at du har en udestående faktura, som skal betales.
Den Fjerde og Sidste Betalingsforsøg
14 dage efter det først mislykkede betalingsforsøg forsøger vores faktureringssystem automatisk at behandle betalingen en sidste gang. Hvis vi af en eller anden grund ikke er i stand til at debitere dit primære kort, kan vi forsøge at betale med eventuelle yderligere kort, der er registreret for at bringe kontoen opdateret. Hvis betalingen er vellykket, er der ikke noget, du skal gøre.
Men hvis dette fjerde betalingsforsøg mislykkes, annullerer vores faktureringssystem din hostingplan automatisk. Kort sagt, når en faktura har været ubetalt i 14 dage, vil den tilhørende hostingplan blive annulleret. Efter annullering vil alle data, der er hostet på vores platform, blive suspenderet og kort efter slettet.
Efter det fjerde mislykkede betalingsforsøg og efterfølgende annullering af abonnement, hvis kontoen ikke kan bringes aktuel inden for cirka 7 dage, vil alle dine websteder (inklusive både live- og scenemiljøer), applikationer eller databaser, der er knyttet til den annullerede plan, blive automatisk og permanent slettet. Derudover vil alle DNS-records i MyKinsta også blive slettet automatisk og permanent.
Hvis du har problemer med din betaling, tøv ikke med at kontakte os i løbet af denne 14-dages afleveringsperiode ved at åbne en supportbillet hos vores faktureringsteam.
En note om årlige administrerede WordPress-planer
De fleste af vores kunder vælger månedlige planer, og beskrivelsen af vores faktureringsproces ovenfor er skrevet for at gælde for den proces, der udspilles for klienter, der abonnerer på en månedlig hostingplan. Hvis du vælger en årsplan, er der nogle små forskelle:
- Betaling for din hostingplan debiteres på tilmeldingsdatoen og derefter en gang om året på jubilæumsdatoen. For eksempel, hvis du tilmelder dig den 4. marts, betaler du for et helt års hosting, og din næste plan-fornyelse finder sted den 4. marts.
- Betaling for overskridelser og tilføjelser behandles hver måned. For eksempel, hvis du tilmeldte dig en årlig plan den 4. marts og derefter valgte nogle månedlige tilføjelser og påløber dig et overskud, vil overskuddet og tilføjelserne blive debiteret på kortet, der er registreret den 4. april.
- Den ovenfor beskrevne 14-dages periode, hvor betaling forsøges 4 gange, gælder kun for fornyelse af din hostingplan. Din konto vil ikke blive annulleret automatisk på grund af manglende betaling af overskydende og tillægsgebyrer. Hvis dette sker, vil vi kontakte dig via e-mail og arbejde sammen med dig for at ordne problemet. Vi forbeholder os dog retten til at annullere tjenesten manuelt efter en passende advarselsperiode, hvis gebyrer for overskydende og tilføjelsespligtige varer ikke betales.