Dit kort bliver opkrævet for mængden af ​​din hostingplan samt eventuelle overskydende gebyrer eller tilføjelser hver måned på samme dato, som du tilmeldte dig servicen. For eksempel, hvis du tilmeldte dig den 4. marts, debiteres du straks for din første måned, og derefter den 4. april, debiteres du for din anden måned.

Du kan tilføje flere kreditkort til din konto. Hvis du gør det og vi ikke er i stand til at behandle din betaling ved hjælp af dit kort, forsøger vi igen betaling ved hjælp af yderligere kort, der findes. På denne måde vil tilføjelse af mere end et kort hjælpe dig med at sikre, at din månedlige betaling behandles med succes.

Vigtigt: Mislykkede betalinger gentages ikke automatisk og skal behandles manuelt af vores faktureringsafdeling. Vi prøver igen at modtage din betaling ved hjælp af eventuelle yderligere kort, der er arkiveret i normal kontortid.

Vi bruger udelukkende Stripe som vores kreditkortprocessor, vi accepterer ikke PayPal-betalinger. For årlige planer accepterer vi dog bankoverførsler eller -checks.

Det Første Betalingsforsøg

Som forklaret fornyes vores faktureringssystem automatisk dit månedlige hostingabonnement samme dag hver måned. Betalinger kan mislykkes på grund af utilstrækkelige midler, eller kort er rapporteret mistet eller udløbet. Den mest almindelige årsag til, at betaling mislykkes, er, når en bank simpelthen afviser transaktionen. Hvis dette sker, skal du kontakte din bank og bede dem om at give Kinsta Inc. mulighed for at behandle betalingen.

Efter det første mislykkede betalingsforsøg sender vi en e-mail til den e-mail-adresse, du bruger til at logge ind på MyKinsta, der beder dig om at arbejde med din bank for at sikre, at betaling kan behandles med succes. Denne e-mail bliver sendt til dig fra adressen pays@kinsta.com, så sørg for at behandle den som høj prioritet, og sørg for, at den ikke leveres til din kampagne-fane eller spam-mappe.

Kan ikke behandle betaling

Kan ikke behandle betaling

Hvis du har en udestående faktura og ønsker at prøve igen uden at vente på, at vores faktureringssystem automatisk skal prøve igen, kan du nemt gøre det ved at logge ind på MyKinsta, gå til fanen Fakturering> Fakturaer og klikke på knappen “Betal ved siden af den mislykkede faktura.

Betal mislykket faktura

Betal mislykket faktura

Hvis betalingen er vellykket, kan du downloade en PDF af din betalte faktura inden for få sekunder.

Det Andet Betalingsforsøg

3 dage efter, at det første betalingsforsøg mislykkes, forsøger vores faktureringssystem automatisk at behandle betalingen igen. Hvis betalingen er vellykket, er der intet yderligere at gøre, hvis betalingen mislykkes for anden gang, modtager du en anden e-mail, der fortæller dig, at du har en udestående faktura, som skal betales.

Det Tredje Betalingsforsøg

7 dage efter det andet mislykkede betalingsforsøg, forsøger vores faktureringssystem automatisk at behandle betalingen igen. Hvis betalingen er vellykket, er der ikke noget yderligere at gøre, hvis betalingen mislykkes for tredje gang, vil du modtage en tredje e-mail, der fortæller dig, at du har en udestående faktura, som skal betales.

Den Fjerde og Sidste Betalingsforsøg

14 dage efter det tredje mislykkede betalingsforsøg forsøger vores faktureringssystem automatisk at behandle betalingen en sidste gang. Hvis betalingen er vellykket, er der ikke noget, du skal gøre.

Hvis dette fjerde betalingsforsøg mislykkes, annullerer vores faktureringssystem dog din hostingplan automatisk. Dette vil betyde, at du ikke længere har en aktiv hostingplan.

Efter det fjerde mislykkede betalingsforsøg og efterfølgende annullering af abonnement slettes alle dine websteder (inklusive både live- og scenemiljøer) automatisk og permanent. Derudover vil alle Kinsta DNS-poster og alle andre data, der er knyttet til din konto, også blive slettet automatisk og permanent.

Kort sagt, når en faktura ikke er betalt i 14 dage, annulleres den tilknyttede hostingplan. Efter annullering vil alle data, der er vært på vores platform, blive slettet.

Hvis du har problemer med din betaling, tøv ikke med at kontakte os i løbet af denne 14-dages afleveringsperiode ved at åbne en supportbillet. Vi er tilgængelige 24/7 for at hjælpe dig!

En Note om årlige Planer

De fleste af vores kunder vælger månedlige planer, og beskrivelsen af ​​vores faktureringsproces ovenfor er skrevet for at gælde for den proces, der udspilles for klienter, der abonnerer på en månedlig hostingplan. Hvis du vælger en årsplan, er der nogle små forskelle:


Hvis du kunne lide denne vejledning, så vil du elske vores support. Alle Kinstas hostingplaner indeholder 24/7 support fra vores erfarne WordPress-udviklere og ingeniører. Chat med det samme team, der understøtter vores Fortune 500-kunder. Tjek vores planer