I denne artikel forklarer vi, hvordan vores supportteam kan hjælpe dig med din applikationshosting og databasehosting og de få begrænsninger, der gælder.
Kinsta har dig dækket
Vores supportteam vil altid gerne hjælpe dig med følgende problemer:
- Fejlfinding af platformsproblemer, mens du tilføjer nye programmer eller databaser.
- Problemer, der opstår ved brug af standard implementeringsfunktioner i vores platform, f.eks. Buildpacks, miljøvariabler, processer og forbindelser.
- Problemløsning af problemer, der opstår ved tilføjelse eller verificering af domænenavne.
- Undersøgelse af platformens og infrastrukturens tilgængelighed.
- Manglende forbindelser mellem andre Kinsta-hostede applikationer og databaser.
Kinsta kan ikke hjælpe med ansvar for udvikling
Kinsta tilbyder en platform til hosting af dine applikationer og databaser. Vi påtager os dog ikke udviklingsansvaret for vores kunder. Af denne grund falder nogle ting uden for vores supportteam, som f.eks:
- Udvælgelse, installation og konfiguration af applikationer eller databaser.
- Ændringer af din applikations udseende, indhold eller funktionalitet.
- Koderevisioner eller kodeditering.
- Migrering af din applikation eller database til eller fra Kinsta.
- Undersøgelse af applikationsspecifikke fejlmeddelelser eller fejlfinding af applikationens ydeevne.
- Fejl i opbygningen på grund af manglende afhængigheder eller fejlkonfigurationer.
- Fejlfinding af fejlkonfigurationer i Dockerfiler eller hjælp til oprettelse af Dockerfiler.
- Fejlfinding af almindelige Git-problemer som f.eks. sammenlægningskonflikter, fejlagtige commits eller opsætning af Git hooks.
Muligheder for betatest
Kinsta tilbyder lejlighedsvis muligheder for at beta-teste nye funktioner og produkter. På grund af betatestes kompleksitet og karakter kan undersøgelse og kommunikation via e-mail finde sted på flere hverdage. Som en påmindelse skal betafunktioner bruges med forsigtighed og er ikke beregnet til produktionsbrug.