Har du en faktureringsfråga om din hosting-plan på Kinsta? Inga problem, vi har sammanställt alla de vanligaste faktureringsfrågorna och problemen som klienter stöter på.

Många av frågorna nedan kommer direkt från våra fakturerings- och säljteam och sorteras till största delen efter de vanligaste frågorna. Klicka på en fråga nedan för att hoppa direkt till svaret.

Skickar Kinsta notis via e-post när jag överskrider gränsen för min hosting-plan?

För tillfället skickar Kinsta inte e-post om överskridelse. Du kan spåra resursanvändningen på MyKinsta’s instrumentpanel. Du kommer dock att få ett meddelande på instrumentpanelen om överföring via vårt supportbiljett-system.

Besökare överskridelse

Besökare överskridelse

Läs mer om hur överskott funkar på Kinsta.

Hur ansöker jag om en ideell rabatt?

För att få en ideell rabatt måste du skicka en 501c3 form eller ditt lands motsvarande dokumentation som bekräftar ideell status. När vi har bekräftat ideell status tillämpar vi 15% rabatt på alla dina framtida betalningar.

Viktigt: Din ideella webbplats måste ha ett eget separat konto för att vara berättigad till rabatten.

Läs mer om hur hur ideella rabatter funkar på Kinsta.

Jag har lagt till mitt momsnummer, men min faktura visar fortfarande en momsavgift

Om du har lagt till ditt momsnummer men din kommande faktura fortfarande visar en momsavgift, kan detta vara orsaken:

  1. Momsnumret är ogiltigt eller finns inte.
  2. Momsregistreringsformatet är felaktigt. Det bör alltid vara en landskod med två bokstäver följt av 10 nummer utan några extra tecken. Det är till exempel så här ett belgiskt momsregistrerings-nummer skulle visas: BE0661333385. Du kan manuellt kontrollera momsnumren på Europeiska kommissionens webbplats.
  3. Momsnumret erkänns inte av EU:s online-system. Det innebär vanligtvis att momsnumret på landsnivå inte är registrerat. Du kan arbeta med en revisor för att registrera ditt momsnummer med EU:s online-system. När det har gjorts kan nollskattesats-fakturor tillämpas för alla framtida betalningar.
  4. Du är ett brittiskt företag. Enligt brittisk lag måste Kinsta ta ut moms av brittiska företag. Nolltaxerings-fakturor gäller för handel mellan två olika EU-länder. Eftersom Kinsta är registrerat i Storbritannien kan vi inte ha nolltaxerings-fakturor för företag även där. Om du är ett brittiskt företag bör du fortfarande lägga till ditt EU-momsnummer eftersom du kanske kan ansöka om återbetalning av moms via dina lokala skattemyndigheter.

Om du tror att inget av ovanstående gäller, vänligen kontakta vårt support-team och be dem att återskapa din faktura.

Jag har lagt till mitt momsregistreringsnummer efter registrering, kan Kinsta återbetala momsavgiften?

Tyvärr kan Kinsta inte återbetala momsavgifter. Du måste arbeta med din revisor för att göra anspråk på detta senare.

EU:s momsbestämmelser gäller vid tidpunkten för betalningen. Vilket innebär att om vi inte har ett giltigt momsregistreringsnummer vid tidpunkten för betalningen är vi skyldiga att ta ut och betala moms. Eftersom vi inte kan få någon återbetalning på moms har vi inte möjlighet att betala tillbaka den till dig.

Hur kan jag flytta eller ändra mitt faktureringsdatum?

Tyvärr erbjuder vår betalningsleverantör Stripe inte ett alternativ för att ändra förnyelsedatumet för en befintlig prenumeration.

Det finns en möjlig lösning, men detta bör bara göras om du absolut behöver ändra ditt faktureringsdatum. Följ dessa steg:

  1. Skapa ett nytt företag
  2. Lägg till en plan till det nya företaget med det datum du vill använda som förnyelsedatum.
  3. Hör av dig till vårt support-team och be oss att flytta dina webbplatser och DNS-poster till det nya företaget.
  4. När allt har flyttats kan du avbryta din plan med det gamla företaget.

Viktigt: Kinsta kan inte ta bort gamla företag. Därför kommer ditt gamla företag att vara för evigt förknippat med din MyKinsta’s användarprofil.

Kan jag betala min faktura i förväg eller lägga till en kredit på mitt konto?

Vår betalningsleverantör Stripe stöder inte detta. Därför kan vi inte acceptera förskottsbetalningar.

Kan jag öka CDN Bandbredd på Min plan?

Var och en av Kinstas hosting-planer innehåller en viss mängd gratis CDN bandbredd. Du kan öka CDN-bandbredden genom att uppgradera till ett högre värdabonnemang.

För Enterprise eller anpassade planer kan vi anpassa CDN-bandbredds-gränsen mot en extra avgift. Du måste höra av dig till vårt säljteam efterssom bandbredds-uppgraderingar utvärderas från fall till fall.

Hur använder jag mitt gränsöverskridande kreditkort?

Om du använder ett gränsöverskridande kreditkort, kan det hända att du inte kan skriva in ditt postnummer när du lägger till ett nytt kort i MyKinsta. Till exempel, om du är bosatt i Kanada med ett amerikanskt kreditkort, och ditt postnummer är M4B 1B3, måste du mata in postnummer på följande sätt.

  1. Ta bort alla bokstäver från ditt postnummer.
  2. Lägg till två nollor i slutet av ditt postnummer.

Enligt anvisningarna ovan ska M4B 1B3 anges som 41300 när du lägger till ett gränsöverskridande kreditkort i MyKinsta-instrumentpanelen.

Lägg till ett gränsöverskridande kreditkort i MyKinsta.

Lägg till ett gränsöverskridande kreditkort i MyKinsta.

Stöder Kinsta andra valutor förutom USD?

För närvarande accepterar Kinsta bara betalning i USD, men vi kommer snart att stödja fler valutor.


Om du tyckte om denna tutorial, då kommer du att älska vår support. Alla Kinsta’s hosting planer inkluderar dygnet runt-support från våra rutinerade WordPressutvecklare och ingenjörer. Chatta med samma team som hjälper Fortune 500s kunder. Kolla in våra paket