Kinsta tilbyder 24/7 support via vores chat-system, som altid er et klik væk i MyKinsta. Vores team af ingeniører er udviklere, bidrager til WordPress-kernen og bruger WordPress dagligt. Som følge heraf er ekspertisen hos vores supportteam uovertruffen. Du vil altid have et kyndigt teammedlem i den anden ende.
Supportarbejde kræver ofte omhyggelige, fokuserede overvejelser og undersøgelser. Ved udelukkende at holde support online kan vi bedre hjælpe dig med at fejlfinding på dit websted på en hurtig og mere effektiv måde, da vores teknikere kan fokusere al deres energi på at løse dine supportproblemer med færrest mulige distraktioner og afbrydelser. Dette betyder igen, at dine supportforespørgsler i sidste ende bliver løst hurtigere. Vi mener ikke, at det ville være muligt at yde den samme effektive hjælp over telefonen.
Her er yderligere et par grunde til hvorfor:
- En chat giver os mulighed for straks at hente dine kundeoplysninger, så vi behøver ikke bruge tid på at finde ud af, hvem du er.
- Vores system giver mulighed for tovejsdeling af skærmbilleder, links, kodestumper og videoer af problemer, som du har. Dette sikrer, at alle er på samme side, og det hjælper vores supportteam med hurtigere at finde frem til problemerne.
- Vi er i stand til automatisk at indsamle tekniske oplysninger til forsknings- og fejlfindingsformål og linke dig direkte til vores onlinedokumentation, som vi konstant forbedrer.
- Alle supportchats og -samtaler gemmes, så du altid har adgang til dem. Dette gør det muligt for alle på vores team nemt at samle op, hvor en anden slap, og derfor behøver de aldrig at stille dig spørgsmål to gange.
Ved at fokusere på online supportkanaler kan vi skalere vores support og afsætte ressourcer til løbende at forbedre og forny vores alt-i-én-hostingplatform. Men du skal ikke bare tage vores ord for det, men tjek feedback fra tilfredse Kinsta-kunder.
