Kinsta tilbyder 24/7 support via vores chat-system, som altid er et klik væk i MyKinsta. Vores team af ingeniører er udviklere, bidrager til WordPress-kernen og bruger WordPress dagligt. Som følge heraf er ekspertisen hos vores supportteam uovertruffen. Du vil altid have et kyndigt teammedlem i den anden ende.
Support-arbejde kræver ofte omhyggelig, fokuseret tankegang og undersøgelse. At holde support udelukkende online giver os mulighed for bedre at hjælpe dig med at fejlfinde dit websted hurtigt og mere effektivt. Vores ingeniører kan fokusere al deres energi på at løse dine supportproblemer med den mindste mængde distraktioner og afbrydelser. Dette betyder igen, at dine supportanmodninger i sidste ende bliver løst hurtigere. Vi mener, at det ikke ville være muligt at yde den samme effektive assistance over telefonen.
Her er yderligere et par grunde til hvorfor:
- En chat lader os straks hente dine kundeoplysninger, så vi ikke bruger unødig tid på at finde ud af, hvem du er.
- Vores system giver mulighed for tovejsdeling af skærmbilleder, links, kodestumper og videoer af problemer, som du har. Dette sikrer, at alle er på samme side, og det hjælper vores supportteam med hurtigere at finde frem til problemerne.
- Vi kan automatisk indsamle teknisk information til research og fejlfindingsformål og linke dig direkte til vores online dokumentation, som vi konstant forbedrer.
- Alle supportchats og samtaler gemmes for adgang til enhver tid. Dette giver enhver på vores team mulighed for at fortsætte, hvor en anden slap, uden at skulle stille dig spørgsmål to gange.
Ved at fokusere på online supportkanaler kan vi skalere vores support og afsætte ressourcer til løbende at forbedre og forny vores alt-i-én-hostingplatform. Men du skal ikke bare tage vores ord for det, men tjek feedback fra tilfredse Kinsta-kunder.
